Що робити, якщо одержувач посилки відрізняється від покупця

Іноді покупець вказує як одержувача іншу людину. У цій статті розглянемо, як правильно працювати з таким замовленням.
Написано Владислав Пономарь
Оновлено 2 місяці тому

У KeyCRM одержувач є частиною адреси доставки. З інтегрованих джерел (Etsy, Amazon, Rozetka та ін.) замовлення надходять вже з правильними даними покупця та одержувача. При створенні замовлення можна вручну задати збіг самостійно. У будь-який момент (до додавання трекінгу коду) його можна змінити.

Як побачити дані одержувача

Щоб побачити докладні дані одержувача, розкрийте замовлення. У
правої частини замовлення буде відображено всю необхідну інформацію:

Якщо ви хочете побачити дані одержувача не розкриваючи замовлення, додайте відповідні колонки в списку замовлень.

Як додати/змінити одержувача

Натисніть на полі "Отримувач" або "Адреса доставки" - з'явиться вікно з інформацією про доставку.

Якщо встановлена галочка «Збігається з покупцем», будуть використані дані покупця. Якщо ви вказали, що не збігається, тоді обов'язково потрібно задати ім'я та прізвище отримувача.

При створенні ТТН в одержувача посилки будуть передані дані, які ви вказали. Якщо включено "Збігається з покупцем", то дані покупця. Якщо збіг вимкнено, ім'я та телефон одержувача з адреси.

Теги: получатель, покупатель отличается от получателя, добавить получателя, адрес доставки.
Чи була наша стаття корисною?