Відповідь: За замовчуванням усі оплати надходять у CRM як «Не оплачені». Якщо ви хочете отримувати актуальні статуси оплат із OpenCart, ваші розробники можуть доопрацювати модуль під ваші плагіни оплат. Інформацію про методи оновлення статусу оплати можна знайти в документації для розробників!
Також можна додати інтеграцію з вашими платіжними сервісами, щоб отримувати інформацію про оплати, що надійшли, прямо в KeyCRM та можна налаштувати автоматичну прив'язку транзакцій з них по API.
Відповідь: Наш модуль підтягує тільки стандартну інформацію з OpenCart.
Тому, якщо Ви використовуєте додаткові плагіни для Нової Пошти, ви можете попросити своїх розробників доопрацювати модуль таким чином, щоб він передавав саме ID відділення Нової Пошти (warehouse_ref).
Додаткова інформація знаходиться в документації для розробників.
Відповідь: На цей час наш модуль підтримує передачу тільки замовлень, тому це завдання можна вирішити двома способами:
- ви можете підключити плагін форм, який відразу створює замовлення в OpenCart. Їх, наш модуль, підтягне до кабінету без проблем;
- ваші розробники можуть написати скрипт, який передаватиме інформацію про заповнені форми в наш розділ воронки або замовлення. Інформація про методи передачі воронок чи замовлень знаходиться в документації для розробників.
Відповідь: Модуль OpenCart оновлюється тільки через FTP. Ви можете звантажити актуальний архів з модулем і встановити його так само як і при першій установці.
Відповідь:
Перш за все потрібно перевірити що:
- В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
- Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
- Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.
Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.
Відповідь: За замовчуванням OpenCart дійсно немає поля артикулу для опцій, користувачі зазвичай вирішують це питання встановленням модуля на сайт, який додає це поле.
Відповідно ви можете додати це поле, щоб коректно вести продажі, складський облік та аналітику.
Артикул товару виступає полем по якому система зв'язує товари які прийшли в замовленні з тими що в каталозі. Кожен варіант (опція) товару має обов'язково мати артикул, так як виступає окремою одиницею в обліку.
Відповідь: Стандартний модуль OpenCart не підтримує передачу UTM-міток.
Для передачі UTM вам необхідно в файлі OrderConverter.php додати передачу UTM у відповідні поля міток CRM.
