Ответ: По умолчанию все оплаты поступают в CRM как «Не оплаченные». Если вы хотите получать актуальные статусы оплат из OpenCart, ваши разработчики могут доработать модуль под ваши плагины оплат. Информация о методах обновления статуса оплаты в заказе находится в документации для разработчиков.
Также можно добавить интеграцию с вашими платежными сервисами, чтобы получать информацию о поступивших оплатах прямо в KeyCRM и можно настроить автоматическую привязку транзакций из них по API.
Ответ: Наш модуль подтягивает только стандартную информацию из OpenCart.
Поэтому, если вы используете дополнительные плагины для Новой почты, вы можете попросить своих разработчиков доработать модуль таким образом, чтобы он передавал именно ID отделения Новой почты (warehouse_ref).
Дополнительная информация находится в документации для разработчиков.
Ответ: В настоящее время наш модуль поддерживает передачу только заказов, поэтому эту задачу можно решить двумя способами:
- вы можете подключить плагин форм, сразу создающий заказ в OpenCart. Их, наш модуль, подтянет в кабинет без проблем;
- ваши разработчики могут написать скрипт, который будет передавать информацию о заполненных формах в наш раздел воронки или заказы. Информация о методах передачи воронок или заказов находится в документации для разработчиков.
Ответ: Модуль на OpenCart обновляется только через FTP. Вы можете скачать актуальный архив с модулем и загрузить его так же как и при установке.
Ответ: Прежде всего нужно проверить что:
- В заказах с сайта поступали товары с артикулами, которые есть в каталоге. Чтобы происходила привязка товара из каталога.
- Активирован и настроен складской учет, указаны статусы заказов для резерва и списания;
- Заказ перешел в статус резерва или списания, которые указаны в настройках.
Если уже получили заказ с товарами без артикула или товара с таким артикулом нет в каталоге, то вы можете заменить товар в заказе на товар из каталога.
Ответ: По умолчанию OpenCart действительно нет поля артикула для опций, пользователи обычно решают этот вопрос установкой модуля на сайт, который добавляет это поле.
Соответственно вы можете добавить это поле, что бы корректно вести продажи, складской учет и аналитику.
Артикул товара выступает полем, по которому система связывает товары, которые пришли в заказе, с теми, что есть в каталоге. Каждый вариант (опция) товара должен обязательно иметь артикул, так как выступает отдельной единицей в учете.
Ответ: Стандартный модуль OpenCart не поддерживает передачу UTM-меток.
Для передачи UTM вам необходимо в файле OrderConverter.php добавить передачу UTM в соответствующие поля меток CRM.
