Заботимся о наших пользователях

Что делать, если получатель посылки отличается от покупателя

Иногда покупатель указывает в качестве получателя другого человека. В этой статье рассмотрим как правильно работать с таким заказом.
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад

В KeyCRM получатель является частью адреса доставки. Из интегрированных источников (Etsy, Amazon, Rozetka и др.) заказы приходят уже с правильными данными покупателя и получателя. При создании заказа вручную можно задать совпадение самостоятельно. В любой момент (до добавления трекинг кода) его можно изменить.

Как увидеть данные получателя

Чтобы увидеть подробные данные получателя — раскройте заказ. В
правой части заказа будет отображена вся необходимая информация:

Если вы хотите увидеть данные получателя не раскрывая заказ, то добавьте соответствующие колонки в списке заказов.

Как добавить/изменить получателя

Нажмите на поле «Получатель» или «Адрес доставки» появится окно с информацией о доставке.

Если установлена галочка «Совпадает с покупателем», то будут использованы данные покупателя. Если вы указали, что не совпадает, тогда обязательно нужно задать имя и фамилию получателя.

При создании ТТН в получателя посылки будут переданы данные которые вы указали. Если включено «Совпадает с покупателем», то данные покупателя. Если совпадение отключено, то имя и телефон получателя из адреса.

Теги: получатель, покупатель отличается от получателя, добавить получателя, адрес доставки.
Оцените эту статью