Відповідь: Розділ «Чати» прихований за замовчуванням і з'явиться відразу після того, як ви додасте один із каналів (за умови, що у ролі є до нього доступ).

Відповідь: Щоб виправити цю помилку, знову збережіть налаштування підключення каналу. Якщо не допоможе - пишіть на підтримку!

Відповідь: В першу чергу важливо розуміти, що розділ чатів у KeyCRM це не особисте спілкування, тому дуже важливо не втратити клієнта і обов'язково дати йому відповідь. Тому, щоб уникнути ситуацій, коли менеджер випадково відкрив чат, або хотів дати відповідь пізніше, і згодом просто забув про нього, постійний індикатор про нові повідомлення постійно нагадуватиме, що клієнт так і не отримав відповіді.

Відповідь: Інтеграція з особистим Viber не дозволяє одночасно (одним повідомленням) надіслати текст разом із зображенням. Тому їх потрібно надсилати окремо.

Відповідь: Відправлені файли зберігаються в чатах протягом двох місяців.

Відповідь: У діалозі ви можете перевести такий чат в спам. Таким чином ви приховаєте їх в кабінеті.