Заботимся о наших пользователях

ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по чатам

Здесь собраны вопросы, которые наши пользователи задают нам чаще всего.
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 месяца назад
1. Нет раздела «Чаты». Как его включить? 

Ответ: Раздел «Чаты» скрыт по умолчанию и появится сразу после того, как только вы добавите один из каналов (при условии того, что у роли есть к нему доступ). 

2. Как подключить личный номер Telegram/Viber в чаты?

Ответ: Пока что к чатам можно подключать только боты, но это не означает, что ваш клиент будет общаться с компьютером — клиенту    будете отвечать вы, или ваши сотрудники. 

3. Как подключить к чатам Instagram? 

Ответ: Наша команда уже полностью подготовила интеграцию, поэтому возможность подключить Instagram к чатам появится сразу после того, как только мы получим от них верификацию. 

4. Не приходят сообщения с Telegram/Viber. Что делать? 

Ответ: Чтобы исправить эту ошибку, сохраните заново настройки подключения канала. Если не поможет — пишите в поддержку! 

Оцените эту статью