Заботимся о наших пользователях

Автоматический контроль статуса доставки в KeyCRM

Еще одно обновление, которое сэкономит время работы с заказами!
Автор Andriy Gaday
Обновлено 4 дня назад

Любому бизнесу важнее уделять время продажам и тому, что их увеличит, а не долго разбираться с оформлением. Автоматизируя процессы, мы высвобождаем время ваших менеджеров. 

Разбираемся 

В KeyCRM используются  статусы заказов. Это путь от нового заказа к его получению клиентом. С помощью этой функции легко можно проверить сколько заказов еще не обработано или находится в производстве, или на другом этапе обработки. 

Статусы разделены на 6 групп. Количество и названия можно изменить.

 

Отслеживание посылок

Когда в заказ добавлен трекинговый номер посылки, CRM начнет отслеживать процесс доставки самостоятельно. Для контроля отправлений не нужно отслеживать сайты служб доставки. В CRM вы видите, когда посылка еще в пути, а когда доставлена. Также у вас есть возможность просмотреть историю доставки детальнее:

KeyCRM использует свои статусы доставок, чтобы не пугать пользователей сотнями различных статусов от Почтовых Служб, особенно, если служба иностранная и соответственно используется не родной язык для пользователя.

 

Как автоматически менять статус заказов, на основании статуса доставки

Обычно, после того, как клиент получил заказ,  менеджер самостоятельно отмечает завершение процесса. При большом количестве ежедневных заказов это отнимает много рабочего времени. Цель KeyCRM оптимизировать ваше время работы. Поэтому Вы можете самостоятельно настроить смену статусов на основании статуса доставки.

Для этого перейдите в Настройки → Доставка → Правила переключения статусов, и выберите нужные Вам статусы на основании статусов доставки:

Как видно на скриншоте - можно не просто переводить заказ в Выполнено в момент, когда доставка подтверждена Почтовой Службой, но и, например, переводить в статус "Попросить отзыв", таким образом повышая продажи в своем магазине.

Точно по тому же принципу можно настроить отправку SMS в соседней вкладке. Например, если отправление прибыло на отделение покупателя, можно отправить СМС по шаблону с именем покупателя и трекинг номером.

Начиная работу с KeyCRM настройте группы статусов заказа, придерживаясь наших рекомендаций. Рабочий процесс станет проще и быстрее. 

Время - самый ценный ресурс, используйте его для развития, а не рутины.

Оцените эту статью