Оскільки наша система автоматично відстежує трекінг коди в замовленнях, залежно від етапу доставки ви можете налаштувати правила зміни статусу замовлення.
Як налаштувати правила перемикання
Перейдіть до «Налаштування» → «Доставки» → «Правила перемикання статусів».
У цьому вікні необхідно виставити відповідність статусу доставки зі статусом замовлення в KeyCRM.
На скриншоті один із прикладів налаштування, але ви можете виставити правила під ваші сценарії.
Після налаштування правил обов'язково натисніть «Зберегти». Далі при отриманні статусу доставки, в замовленні буде автоматично змінюватись статус на той, який ви поставили йому у відповідність.
Особливості в правилах перемикання статусів:
- Якщо потрібно при отриманні післяплати змінювати статус оплати, можна використовувати автоматизацію (тригери) - приклад 2;
- Якщо для Нової Пошти у вас увімкнено «Контроль оплати», то статус доставки «Доставлено, нак. платіж отримано» - система не отримує, тому замовлення переходить відразу у статус «Доставлено»;
- Статус «Повернуто» для Нової Пошти система не отримує, оскільки створюється новий трек номер повернення, який поки в нас не відстежується. В статус «Повернуто» можна переводити замовлення вручну.
Теги: правилах перемикання статусів доставки, автозміна статуса, тригер, тригерна, зміна, Нова Пошта, УкрПошта, відстеження, доставка
