Статусы доставки в KeyCRM легко даюь понять на каком этапе пути находятся отправленные заказы.
Так в системе может выглядеть статус доставки:
Что это значит:
| Созданная накладная |
ТТН для заказа создана, есть номер посылки, но посылка еще не отправлена |
| В пути |
Почтовая служба уже получила посылку и сделала ее отправку |
| Прибыл в отделение |
Посылка прибыла в отделение и нужно ее забрать |
| Доставлено |
Посылку забрал получатель |
| Доставлено, нал. платеж в пути |
Посылку забрал получатель, ожидается доставка наложенного платежа отправителю |
| Доставлено, нал. платеж получен |
Наложенный платеж получен отправителем посылки |
| Возвращается |
Заказ не попал к получателю и находится в пути обратно |
| Возвращено |
Заказ вернулся отправителю |
| Утилизация |
Посылка не получена заказчиком и не возвращена отправителю. В процессе утилизации почтовой службой. |
| Ошибка доставки |
Какая-то причина, по которой доставка не совершена (ожидается оплата, задержка, нет доступа к доставке, не корректные данные, другие). Нужно связаться с почтовой службой для выяснения ситуации. |
Данные по статусам обновляются системой каждые 3 часа автоматически.
Также можно настроить автоматическую смену статуса заказа на основании статуса доставки
