Заботимся о наших пользователях

Что означают статусы доставки возле трекинг (ТТН) номера

Статус заказа автоматически изменяется в зависимости от местонахождения посылки и отображается в колонке “Статусы”.
Автор Andriy Gaday
Обновлено 1 месяц назад

Статусы доставки в KeyCRM легко даюь понять на каком этапе пути находятся отправленные заказы.

Так в системе может выглядеть статус доставки:

Что это значит:

Созданная накладная

ТТН для заказа создана, есть номер посылки, но посылка еще не отправлена

В пути 

Почтовая служба уже получила посылку и сделала ее отправку

Прибыл в отделение

Посылка прибыла в отделение и нужно ее забрать

Доставлено

Посылку забрал получатель

Доставлено, нал. платеж в пути

Посылку забрал получатель, ожидается доставка наложенного платежа отправителю

Доставлено, нал. платеж получен

Наложенный платеж получен отправителем посылки

Возвращается 

Заказ не попал к получателю и находится в пути обратно

Возвращено 

Заказ вернулся отправителю

Утилизация

Посылка не получена заказчиком и не возвращена отправителю. В процессе утилизации почтовой службой.

Ошибка доставки

Какая-то причина, по которой доставка не совершена (ожидается оплата, задержка, нет доступа к доставке, не корректные данные, другие).

Нужно связаться с почтовой службой для выяснения ситуации.

Данные по статусам обновляются системой каждые 3 часа автоматически. 

По статусу трекинга “Доставлено” автоматически поменяется статус заказа на “Выполнено” . 

Оцените эту статью