Під час обробки замовлень чи карток воронки необхідно мати доступ до додаткової інформації, яка знаходиться у вигляді файлів. Важливо дотримуватись форматів та розміри, які допускаються для додавання, щоб уникнути помилок.

Файли у замовленнях

До замовлення можна додати будь-яку кількість файлів і будь-якого формату, але загальний розмір цих файлів не має переважати більше ніж 250 Мб.

Файли можуть додаватись:

• імпортом;
• по API;
• вручну.

Не важливо яким способом додаються файли, загальний розмір має не перевищувати 250 Мб.

Файли у картках воронки

До картки воронки можна додати будь-яку кількість файлів і будь-якого формату, але загальний розмір цих файлів не має переважати більше ніж 250 Мб.

Файли можуть додаватись:

• імпортом;
• по API;
• вручну.

Не важливо яким способом додаються файли, загальний розмір має не перевищувати 250 Мб.

Файли в товарах

Зображення можуть додаватись вручну, імпортом чи по API (при створені та оновлені товарів).

В товар можна додати до 12 зображень та кожний варіант може мати 1 своє зображення.

Дозволяються формати: .png, .jpeg, jpg, не підтримуються: .heic, .tiff та .webp. Максимальний розмір до 10 Мб. 

При імпорті посилання на зображення має бути з розширенням файла, з цієї причини посилання з гугл диску не будуть працювати.

Важливо зазначити, що чим більший розмір файлу, тим довше він буде вантажитися у фоновому режимі у каталозі.

Файли в чатах

Кожний месенджер у своєму API має обмеження по розміру та формату на відправку та отримання файлів.

Instagram/Facebook Messenger

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, heic, png, bmp;
• PDF відправляється  посиланням;

Не підтримується на відправку/отримання:

• картинки webp;
• відео mov;
• не можна надіслати зображення або відео більше 8 мегабайт.

Номерний Телеграм

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, png, bmp;
• gif приходить відео;
• pdf, txt, xlsx відображається кнопка для завантаження.

Не підтримується на відправку/отримання:

• файли не повинні перевищувати 20 MB;
• картинки в форматі heic;
• формати eps, svg, psd, tiff. Файли, що не підтримуються відправляються в архіві (.zip) в обидві сторони.

Номерний Вайбер

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, png, bmp;
• картинки webp та heic приходить кнопка завантаження;
• файли txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.

Телеграм бот

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, png, bmp, gif, webp та heic ;
• файли txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.

Вайбер бот

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, png, bmp, gif, webp та heic ;
• обмеження в розмірі на доставку картинок залежно від девайса: 1MB on iOS, 3MB on Android;
• відео підтримуються лише формата MP4 та H264. Максимальний розмір 26 МБ;
• файли txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.

Чати з маркетплейсами (Prom, Pozetka, OLX) 

• зображення доступні у форматах: jpg, jpeg, png;
• OLX має обмеження на відправку файлів або картинок, не можна відправляти без тексту та розмір файлу до 1 МB.

Онлайн чат

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, png;
• картинки формат bmp, webp та heic приходить кнопка для завантаження;
• txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.

Не підтримується на відправку/отримання:

• формат gif відправляємо, але не отримуємо.

Електронна пошта - Gmail

Підтримується на відправку/отримання:

• картинки формату jpg, jpeg, png, bmp, webp та heic;
• txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.

В даній статті розглянули файли в різних сутностях системи та ознайомились з обмеженнями та можливостями по кожному месенджеру.