Під час обробки замовлень чи карток воронки необхідно мати доступ до додаткової інформації, яка знаходиться у вигляді файлів. Важливо дотримуватись форматів та розміри, які допускаються для додавання, щоб уникнути помилок.
Файли у замовленнях
До замовлення можна додати будь-яку кількість файлів і будь-якого формату, але загальний розмір цих файлів не має переважати більше ніж 250 Мб.
Файли можуть додаватись:
Не важливо яким способом додаються файли, загальний розмір має не перевищувати 250 Мб.
Файли у картках воронки
До картки воронки можна додати будь-яку кількість файлів і будь-якого формату, але загальний розмір цих файлів не має переважати більше ніж 250 Мб.
Файли можуть додаватись:
Не важливо яким способом додаються файли, загальний розмір має не перевищувати 250 Мб.
Файли в товарах
Зображення можуть додаватись вручну, імпортом чи по API (при створені та оновлені товарів).
В товар можна додати до 12 зображень та кожний варіант може мати 1 своє зображення.
Дозволяються формати: .png, .jpeg, jpg, не підтримуються: .heic, .tiff та .webp. Максимальний розмір до 10 Мб.
При імпорті посилання на зображення має бути з розширенням файла, з цієї причини посилання з гугл диску не будуть працювати.
Важливо зазначити, що чим більший розмір файлу, тим довше він буде вантажитися у фоновому режимі у каталозі.
Файли в чатах
Кожний месенджер у своєму API має обмеження по розміру та формату на відправку та отримання файлів.
Відправлені файли зберігаються в чатах протягом двох місяців.
Instagram/Facebook Messenger
Підтримується на відправку/отримання:
- картинки формату jpg, jpeg, heic, png, bmp;
- PDF відправляється посиланням;
Не підтримується на відправку/отримання:
- картинки webp;
- відео mov;
- не можна надіслати зображення або відео більше 8 мегабайт.
Номерний Телеграм
Підтримується на відправку/отримання:
- картинки формату jpg, jpeg, png, bmp;
- gif приходить відео;
- pdf, txt, xlsx відображається кнопка для завантаження.
Не підтримується на відправку/отримання:
- файли не повинні перевищувати 20 MB;
- картинки в форматі heic;
- формати eps, svg, psd, tiff. Файли, що не підтримуються відправляються в архіві (.zip) в обидві сторони.
Номерний Вайбер
Підтримується на відправку/отримання:
- картинки формату jpg, jpeg, png, bmp;
- картинки webp та heic приходить кнопка завантаження;
- файли txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.
Чати з маркетплейсами (Prom, Pozetka, OLX)
- зображення доступні у форматах: jpg, jpeg, png;
- OLX має обмеження на відправку файлів або картинок, не можна відправляти без тексту та розмір файлу до 1 МB.
Онлайн чат
Підтримується на відправку/отримання:
- картинки формату jpg, jpeg, png;
- картинки формат bmp, webp та heic приходить кнопка для завантаження;
- txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.
Не підтримується на відправку/отримання:
- формат gif відправляємо, але не отримуємо.
Електронна пошта - Gmail
Підтримується на відправку/отримання:
- картинки формату jpg, jpeg, png, bmp, webp та heic;
- txt, pdf та xlsx відображається кнопка для завантаження.
В даній статті розглянули файли в різних сутностях системи та ознайомились з обмеженнями та можливостями по кожному месенджеру.