Файлы в KeyCRM

В этой статье рассказываем, о файлах в различных сущностях KeyCRM
Автор Анастасія Останіна
Обновлено 5 дней назад

При обработке заказов или карточек воронки необходимо иметь доступ к дополнительной информации, которая находится в виде файлов. Важно соблюдать форматы и размеры, которые допускаются для добавления, чтобы избежать ошибок.

Файлы в заказах

К заказу можно добавить любое количество файлов и любого формата, но общий размер этих файлов не должен превышать более 250 Мб.

Файлы могут добавляться:

Не важно каким способом добавляются файлы, общий размер не должен превышать 250 Мб.

Файлы в карточках воронки

В карточку воронки можно добавить любое количество файлов и любого формата, но общий размер этих файлов не должен превышать более 250 Мб.

Файлы могут добавляться:

Не важно каким способом добавляются файлы, общий размер не должен превышать 250 Мб.

Файлы в товарах

Изображения могут добавляться вручную, импортом или по API (при создании и обновлении товаров).

В товар можно добавить до 12 изображений и каждый вариант может иметь 1 свое изображение.

Разрешаются форматы: .png, .jpeg, .jpg, не поддерживаются: .heic, .tiff и .webp. Максимальный размер до 10 мб.

При импорте ссылка на изображение должна быть с расширением файла, поэтому ссылки с гугл диска не будут работать.

Важно отметить, что чем больше размер файла, тем дольше он будет грузиться в фоновом режиме в каталоге.

Файлы в чатах

Каждый мессенджер в своем API имеет ограничения по размеру и формату на отправку и получение файлов.

Обратите внимание! При использовании кнопки отправки товара из каталога, нужно учитывать ограничения мессенджеров через которые будет происходить отправка картинок.

Отправленные файлы хранятся в чатах в течение двух месяцев.

Instagram/Facebook Messenger

Поддерживается на отправку/получение:

  • картинки формата jpg, jpeg, heic, png, bmp;
  • PDF отправляется по ссылке;

Не поддерживается на отправку/получение:

  • картинки webp;
  • видео mov;
  • нельзя прислать изображение или видео больше 8 мегабайт.

Номерной Телеграм

Поддерживается на отправку/получение:

  • картинки формата jpg, jpeg, png, bmp;
  • gif приходит видео;
  • pdf, txt, xlsx отображается кнопка для загрузки.

Не поддерживается на отправку/получение:

  • файлы не должны превышать 20 MB;
  • картинки в формате heic;
  • форматы eps, svg, psd, tiff. Не поддерживаемые файлы отправляются в архиве (.zip) в обе стороны.

Номерной Вайбер

Поддерживается на отправку/получение:

  • картинки формата jpg, jpeg, png, bmp;
  • картинки webp и heic приходит кнопка для загрузки;
  • файлы txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.

Чаты с маркетплейсами (Prom, Pozetka, OLX) 

  • изображения доступны в форматах: jpg, jpeg, png;
  • OLX имеет ограничения на отправку файлов или картинок, нельзя отправлять без текста и размер файла до 1 МB.

Онлайн чат

Поддерживается на отправку/получение:

  • картинки формата jpg, jpeg, png;
  • картинки формат bmp, webp и heic приходит кнопка для загрузки;
  • txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.

Не поддерживается на отправку/получение:

  • формат gif отправляем, но не получаем.

Электронная почта - Gmail

Поддерживается на отправку/получение:

  • картинки формата jpg, jpeg, png, bmp, webp и heic;
  • txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.

В данной статье рассмотрели файлы в различных сущностях системы и ознакомились с ограничениями и возможностями по каждому мессенджеру.

Теги: файлы в заказах, карточках воронки, товарах, чатах, картинки, формат, размер файла.
Оцените эту статью