При обработке заказов или карточек воронки необходимо иметь доступ к дополнительной информации, которая находится в виде файлов. Важно соблюдать форматы и размеры, которые допускаются для добавления, чтобы избежать ошибок.
Файлы в заказах
К заказу можно добавить любое количество файлов и любого формата, но общий размер этих файлов не должен превышать более 250 Мб.
Файлы могут добавляться:
Не важно каким способом добавляются файлы, общий размер не должен превышать 250 Мб.
Файлы в карточках воронки
В карточку воронки можно добавить любое количество файлов и любого формата, но общий размер этих файлов не должен превышать более 250 Мб.
Файлы могут добавляться:
Не важно каким способом добавляются файлы, общий размер не должен превышать 250 Мб.
Файлы в товарах
Изображения могут добавляться вручную, импортом или по API (при создании и обновлении товаров).
В товар можно добавить до 12 изображений и каждый вариант может иметь 1 свое изображение.
Разрешаются форматы: .png, .jpeg, .jpg, не поддерживаются: .heic, .tiff и .webp. Максимальный размер до 10 мб.
При импорте ссылка на изображение должна быть с расширением файла, поэтому ссылки с гугл диска не будут работать.
Важно отметить, что чем больше размер файла, тем дольше он будет грузиться в фоновом режиме в каталоге.
Файлы в чатах
Каждый мессенджер в своем API имеет ограничения по размеру и формату на отправку и получение файлов.
Отправленные файлы хранятся в чатах в течение двух месяцев.
Instagram/Facebook Messenger
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, heic, png, bmp;
- PDF отправляется по ссылке;
Не поддерживается на отправку/получение:
- картинки webp;
- видео mov;
- нельзя прислать изображение или видео больше 8 мегабайт.
Номерной Телеграм
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png, bmp;
- gif приходит видео;
- pdf, txt, xlsx отображается кнопка для загрузки.
Не поддерживается на отправку/получение:
- файлы не должны превышать 20 MB;
- картинки в формате heic;
- форматы eps, svg, psd, tiff. Не поддерживаемые файлы отправляются в архиве (.zip) в обе стороны.
Номерной Вайбер
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png, bmp;
- картинки webp и heic приходит кнопка для загрузки;
- файлы txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.
Телеграм бот
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png, bmp, gif, webp и heic ;
- файлы txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.
Вайбер бот
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png, bmp, gif, webp и heic;
- ограничение в размере на доставку картинок в зависимости от девайса: 1MB на iOS, 3MB на Android;
- видео поддерживаются только формата MP4 и H264. Максимальный размер 26 МБ;
- файлы txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.
Чаты с маркетплейсами (Prom, Pozetka, OLX)
- изображения доступны в форматах: jpg, jpeg, png;
- OLX имеет ограничения на отправку файлов или картинок, нельзя отправлять без текста и размер файла до 1 МB.
Онлайн чат
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png;
- картинки формат bmp, webp и heic приходит кнопка для загрузки;
- txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.
Не поддерживается на отправку/получение:
- формат gif отправляем, но не получаем.
Электронная почта - Gmail
Поддерживается на отправку/получение:
- картинки формата jpg, jpeg, png, bmp, webp и heic;
- txt, pdf и xlsx отображается кнопка для загрузки.
В данной статье рассмотрели файлы в различных сущностях системы и ознакомились с ограничениями и возможностями по каждому мессенджеру.
