Питання-відповіді по інтеграції з DHL

Зібрали відповіді на найрозповсюдженіші питання стосовно інтеграції з DHL

Написано Юлія Бакум

Оновлено 3 місяці тому

1. Для відстеження ТТН потрібно підключати свій профіль DHL?

Відповідь: Ні, для відстеження статусу доставки достатньо додати службу доставки зв'язану з DHL та додати трек номер в замовлення.

2. Інтеграція з DHL підтримує тільки DHL Express?

Відповідь: На даний час у нашій CRM інтегровано саме DHL Express, оскільки цей сервіс спеціалізується на швидкій міжнародній доставці, що відповідає потребам більшості наших користувачів.

Ми постійно працюємо над розширенням функціоналу й приймаємо запити на підключення інших сервісів DHL у різних країнах. Якщо вам потрібна інтеграція з іншим сервісом DHL, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки і вкажіть, який саме сервіс вам потрібен. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо про можливість його реалізації.

3. Що означає помилка «The requested product(s) (P) not available based on your search criteria» у вікні створення ТТН?

Відповідь: Помилка виникає якщо в адресі доставки покупця індекс не відповідає місту. Перевірте чи вірно вказано місто та індекс відповідає саме йому.

4. Чому під час створення ТТН іноді виникає помилка «curl error 28: operation timed out after ...»?

Відповідь: Помилка виникає, коли наша система не змогла отримати відповіді від служби доставки на запит створення ТТН. Можливо, в службі доставки тимчасові складнощі з API або в цей момент було перенавантаження.

Для вирішення спробуйте оновити сторінку та оформити ТТН ще раз. Якщо помилка повториться, почекайте деякий час і спробуйте знову.

5. Створені через KeyCRM накладні відображаються в особистому кабінеті DHL?

Відповідь: Ні, в особистому кабінеті DHL накладні, створені через API, не відображаються. Це обмеження самого DHL.

Теги: DHL, DHL Express, дхл, дхл експрес, доставка

Чи була наша стаття корисною?