Вопросы-ответы по интеграции с DHL

Собрали ответы на самые распространенные вопросы по интеграции с DHL

Автор Анастасія Останіна

Обновлено 4 недели назад

1. Для отслеживания ТТН нужно подключать свой профиль DHL?

Ответ: Нет, для отслеживания статуса доставки достаточно добавить службу доставки связанную с DHL и добавить трек номер в заказ.

2. Интеграция с DHL поддерживает только DHL Express?

Ответ: В настоящее время в нашей CRM интегрирован именно DHL Express, поскольку этот сервис специализируется на быстрой международной доставке, отвечающей потребностям большинства наших пользователей.

Мы постоянно работаем над расширением функционала и принимаем запросы на подключение других сервисов DHL в разных странах. Если вам нужна интеграция с другим сервисом DHL, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и укажите, какой сервис вам нужен. Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим о возможности его реализации.

3. Что означает ошибка «The requested product(s) (P) not available based on your search criteria» в окне создания ТТН?

Ответ: Ошибка возникает, если в адресе доставки покупателя индекс не соответствует городу. Проверьте правильно ли указан город и индекс соответствует именно ему.

4. Почему при создании ТТН иногда возникает ошибка "curl error 28: operation timed out after..."?

Ответ: Ошибка возникает, когда наша система не смогла получить ответы от службы доставки по запросу создания ТТН. Возможно, в службе доставки временные сложности с API или в этот момент была перегрузка.

Для решения попытайтесь обновить страницу и оформить ТТН еще раз. Если ошибка повторится, подождите некоторое время и попробуйте снова.

5. Созданные через KeyCRM накладные отображаются в личном кабинете DHL?

Ответ: Нет, в личном кабинете DHL накладные, созданные через API, не отображаются. Это ограничение самого DHL.

Теги: DHL, DHL Express, дхл, дхл експрес, доставка

Оцените эту статью