Проблеми при імпорті товарів

Оскільки всі системи експортують інформацію про товари різними способами, у момент їх імпорту до KeyCRM можуть виникати помилки. У цій статті розповімо як виправляти найчастіші проблеми
Написано Богдан Починок
Оновлено 9 місяців тому

Якщо ваш імпорт завершується помилкою, або його не вдається запустити, зверніть увагу на наступні моменти.

Проблеми під час запуску імпорту

  • якщо ви отримуєте помилку завантаження при вибору файлу, перевірте чи відповідає він формату та необхідному кодуванню (у більшості випадків, цю проблему можна досить швидко вирішити завантаживши файл у Google Таблиці та просто завантаживши її з цього сервісу. CSV файл з некоректним кодуванням також можна конвертувати в XLSX за допомогою цього сервісу):
  • якщо кнопка «Імпорт» не активна — перевірте чи вибрані відповідності колонок таблиці:

Не створюються товари

  • чи не повторюються назви в різних товарах (однакова назва потрібна тільки для імпорту товарів з варіантами);
  • чи не повторюються артикули у різних товарах чи варіантах;
  • чи немає у таблиці артикулів, які вже зайняті іншими товарами чи варіантами у каталозі товарів;
  • id товару та варіації потрібно вказувати лише при оновленні товарів через імпорт.

Не створюються варіанти та властивості

  • якщо не імпортуються варіанти товару — перевірте, чи є у них назви та значення властивостей;
  • також причини помилки можуть бути ті ж, що при створенні товарів.

Не імпортуються світлини

  • при проблемах з імпортом світлин, перевірте чи перебувати в осередку одне посилання на світлину;
  • переконайтеся, що ваше посилання робоче (її можна просто відкрити через браузер).

Не оновлюються товари та варіанти

  • при оновленні обов'язково мають бути вказані ID товару, а також ID варіації. Отримати їх можна під час експорту товарів.

Інше

  • немає відповідності для колонки з кількістю товару — оскільки склад нашої системи це окремий розділ, кількість (залишки) імпортуються саме у ньому. Детальна інструкція щодо імпорту залишків знаходиться тут.

Якщо ці рекомендації не допоможуть – пишіть на підтримку!

  

Теги: імпорт, проблемы с импортом, складності, товарів. 
Чи була наша стаття корисною?