Якщо ваш імпорт завершується помилкою, або його не вдається запустити, зверніть увагу на наступні моменти.
Проблеми під час запуску імпорту
- чи відповідає ваш файл формату та необхідному кодуванню (у більшості випадків, цю проблему можна вирішити завантаживши файл у Google Таблиці і просто завантаживши її з цього сервісу. CSV файл з некоректним кодуванням також можна конвертувати в XLSX за допомогою цього сервісу);
- якщо кнопка «Імпорт» не активна — перевірте чи вибрані відповідності колонок таблиці:
Не створюються товари
- чи не повторюються назви в різних товарах (однакова назва потрібна тільки для імпорту товарів з варіантами);
- чи не повторюються артикули у різних товарах чи варіантах;
- чи немає у таблиці артикулів, які вже зайняті іншими товарами чи варіантами у каталозі товарів;
- id товару та варіації потрібно вказувати лише при оновленні товарів через імпорт.
Не створюються варіанти та властивості
- якщо не імпортуються варіанти товару — перевірте, чи є у них назви та значення властивостей;
- також причини помилки можуть бути ті ж, що при створенні товарів.
Не імпортуються світлини
- при проблемах з імпортом світлин, перевірте чи перебувати в осередку одне посилання на світлину;
- переконайтеся, що ваше посилання робоче (її можна просто відкрити через браузер).
Не оновлюються товари та варіанти
- при оновленні обов'язково мають бути вказані ID товару, а також ID варіації. Отримати їх можна під час експорту товарів.
Інше
- немає відповідності для колонки з кількістю товару — оскільки склад нашої системи це окремий розділ, кількість (залишки) імпортуються саме у ньому. Детальна інструкція щодо імпорту залишків знаходиться тут.
Якщо ці рекомендації не допоможуть – пишіть на підтримку!
Теги: імпорт, проблемы с импортом, складності, товарів.