Трудности при импорте товаров

Так как все системы экспортируют информацию о товарах разными способами, в момент их импорта в KeyCRM могут возникать ошибки. В этой статье расскажем как исправлять самые частые проблемы
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 недели назад

Если ваш импорт завершается ошибкой, или его вовсе не получается запустить, обратите внимания на следующие моменты.

    Проблемы при запуске импорта

    • соответствует ли ваш файл формату и требуемой кодировке (в большинстве случаев, эту проблему можно решить загрузив файл в Google Таблицы и просто скачав её с этого сервиса. CSV файл с некорректной кодировкой также можно конвертировать в XLSX с помощью этого сервиса);
    • если кнопка «Импорт» не активна — проверьте выбраны ли у вас соответствия колонок таблицы:


    Не создаются товары

    • не повторяются ли названия в разных товарах (одинаковое название нужно только для импорта товаров с вариантами);
    • не повторяются ли артикулы в разных товарах или вариантах;
    • нет ли в таблице артикулов, которые уже заняты другими товарами или вариантами в каталоге товаров;
    • id товара и вариации нужно указывать только при обновлении товаров через импорт.

    Не создаются варианты и свойства

    • если не импортируются варианты товара — проверьте есть ли у них названия и значения свойств;
    • также причины ошибки могут быть те же, что и при создании товаров. 

    Не импортируются картинки

    • при проблемах с импортом картинок, проверьте находиться ли в ячейке одна ссылка на картинку;
    • убедитесь, что ваша ссылка рабочая (её можно просто открыть через браузер).

    Не обновляются товары и варианты

    • при обновлении обязательно должны быть указаны ID товара, а также ID вариации. Получить их можно при экспорте товаров

    Другое

    • нет соответствия для колонки с количеством товара — так как склад в нашей системе это отдельный раздел, количество (остатки) импортируются именно в нем. Детальная инструкция по импорту остатков находится здесь.

    Если эти рекомендации не помогут — пишите в поддержку! 

    Теги: імпорт, проблемы с импортом, складності, товарів. 
    Оцените эту статью