Если ваш импорт завершается ошибкой, или его вовсе не получается запустить, обратите внимания на следующие моменты.
Проблемы при запуске импорта
- если вы получаете ошибку загрузки при выборе файла, проверьте, соответствует ли он формату и требуемой кодировке (в большинстве случаев, эту проблему можно решить загрузив файл в Google Таблицы и просто скачав её с этого сервиса. CSV файл с некорректной кодировкой также можно конвертировать в XLSX с помощью этого сервиса):
- если кнопка «Импорт» не активна — проверьте выбраны ли у вас соответствия колонок таблицы:
Не создаются товары
- не повторяются ли названия в разных товарах (одинаковое название нужно только для импорта товаров с вариантами);
- не повторяются ли артикулы в разных товарах или вариантах;
- нет ли в таблице артикулов, которые уже заняты другими товарами или вариантами в каталоге товаров;
- id товара и вариации нужно указывать только при обновлении товаров через импорт.
Не создаются варианты и свойства
- если не импортируются варианты товара — проверьте есть ли у них названия и значения свойств;
- также причины ошибки могут быть те же, что и при создании товаров.
Не импортируются картинки
- при проблемах с импортом картинок, проверьте находиться ли в ячейке одна ссылка на картинку;
- убедитесь, что ваша ссылка рабочая (её можно просто открыть через браузер).
Не обновляются товары и варианты
- при обновлении обязательно должны быть указаны ID товара, а также ID вариации. Получить их можно при экспорте товаров.
Другое
- нет соответствия для колонки с количеством товара — так как склад в нашей системе это отдельный раздел, количество (остатки) импортируются именно в нем. Детальная инструкция по импорту остатков находится здесь.
Если эти рекомендации не помогут — пишите в поддержку!
Теги: імпорт, проблемы с импортом, складності, товарів.