Если ваш импорт завершается ошибкой, или его вовсе не получается запустить, обратите внимания на следующие моменты.

Проблемы при запуске импорта

• если вы получаете ошибку загрузки при выборе файла, проверьте, соответствует ли он формату и требуемой кодировке (в большинстве случаев, эту проблему можно решить загрузив файл в Google Таблицы и просто скачав её с этого сервиса. CSV файл с некорректной кодировкой также можно конвертировать в XLSX с помощью этого сервиса):
  
• если кнопка «Импорт» не активна — проверьте выбраны ли у вас соответствия колонок таблицы:
  
  
  

Не создаются товары

• не повторяются ли названия в разных товарах (одинаковое название нужно только для импорта товаров с вариантами);
• не повторяются ли артикулы в разных товарах или вариантах;
• нет ли в таблице артикулов, которые уже заняты другими товарами или вариантами в каталоге товаров;
• id товара и вариации нужно указывать только при обновлении товаров через импорт.

Не создаются варианты и свойства

• если не импортируются варианты товара — проверьте есть ли у них названия и значения свойств;
• также причины ошибки могут быть те же, что и при создании товаров. 

Не импортируются картинки

• при проблемах с импортом картинок, проверьте находиться ли в ячейке одна ссылка на картинку;
• убедитесь, что ваша ссылка рабочая (её можно просто открыть через браузер).

Не обновляются товары и варианты

• при обновлении обязательно должны быть указаны ID товара, а также ID вариации. Получить их можно при экспорте товаров. 

Другое

• нет соответствия для колонки с количеством товара — так как склад в нашей системе это отдельный раздел, количество (остатки) импортируются именно в нем. Детальная инструкция по импорту остатков находится здесь.

Если эти рекомендации не помогут — пишите в поддержку!