1. Налаштував інтеграцію з Вчасно, але не має поля фіскалізації або воно не активне. Що робити?
Відповідь: Щоб у вас була можливість фіскалізувати чеки, потрібно:
- Активувати поле «Фіскалізація»: Налаштування → Замовлення → Поля замовлення та задати необхідні доступи.
- Надати доступи до поля оплат користувачам, які будуть проводити фіскалізацію;
- Додати джерела замовлень в налаштуваннях каси в KeyCRM (Поле: «Джерела»).
2. Під час фіскалізації, після натиску на кнопку «відправити» виникає «Помилка серверу, спробуйте пізніше». Що робити?
Відповідь: Перевірте номер телефону покупця у замовленні.
- Якщо він вказаний без коду або +, потрібно відредагувати його та здійснити фіскалізацію заново.
- Якщо номер вказаний коректно, то згадайте чи змінювали якісь налаштування у Вчасно, та просимо повернути ці налаштування назад.
Якщо ситуація не змінилась, то зверніться у підтримку Вчасно, щоб уточнити чи є проблеми на їх стороні.
3. Як фіскалізувати замовлення із подарунком?
Відповідь: Оскільки у чеку ціна товару має бути більшою за нуль, для фіскалізації замовлення ви можете:
- вказати вартість подарунка 1 копійка;
- фіскалізувати замовлення без подарунка, та після створення чека додати його до товарів.
4. Як налаштувати автоматичну фіскалізацію?
Відповідь: Необхідно налаштувати тригер автоматичної фіскалізації та заповнити всі необхідні поля в тригері.
5. Чи відправиться фіскальний чек покупцю автоматично?
Відповідь: Вчасно відправляються чеки автоматично лише на пошту.
При потребі в налаштуваннях каси в KeyCRM можна увімкнути відправку фіскальних чеків клієнту на Viber/SMS.
Можна налаштувати тригери відправки фіскальних чеків з KeyCRM та сформувати свій шаблон повідомлення для відправки.
Теги: Вчасно, відправка фіскальних чеків Вчасно, надсилання фіскальних чеків, помилка сервера при фіскалізації, не активне поле фіскалізації, автоматична фіскалізація, фіскалізація подарунка
