Відповідь: Щоб у вас була можливість фіскалізувати чеки, потрібно:
- Активувати поле «Фіскалізація»: Налаштування → Замовлення → Поля замовлення та задати необхідні доступи.
- Надати доступи до поля оплат користувачам, які будуть проводити фіскалізацію;
- Додати джерела замовлень в налаштуваннях каси в KeyCRM (Поле: «Джерела»).
Відповідь: Перевірте номер телефону покупця у замовленні.
- Якщо він вказаний без коду або +, потрібно відредагувати його та здійснити фіскалізацію заново.
- Якщо номер вказаний коректно, то згадайте чи змінювали якісь налаштування у Вчасно, та просимо повернути ці налаштування назад.
Якщо ситуація не змінилась, то зверніться у підтримку Вчасно, щоб уточнити чи є проблеми на їх стороні.
Відповідь: Оскільки у чеку ціна товару має бути більшою за нуль, для фіскалізації замовлення ви можете:
- вказати вартість подарунка 1 копійка;
- фіскалізувати замовлення без подарунка, та після створення чека додати його до товарів.
Відповідь: Необхідно налаштувати тригер автоматичної фіскалізації та заповнити всі необхідні поля в тригері.
Відповідь: Вчасно відправляються чеки автоматично лише на пошту.
При потребі в налаштуваннях каси в KeyCRM можна увімкнути відправку фіскальних чеків клієнту на Viber/SMS.
Відповідь: Тип фіскалізації — логіка фіскалізації для цього способу оплати:
-
Передоплата:
- В чеку буде один товар із назвою «Передплата за замовлення №***» на суму платежу;
- У коментарі: «Замовлення №***: назва товару (ціна, валюта, кількість)»;
- Передається номер замовлення з джерела, якщо його немає - № з CRM.
-
Післяплата:
- У чеку фіксується знижка на суму передоплати: «Передплата за замовлення №***»;
- Сума передоплати = загальна вартість замовлення - сума платежу;
- У коментарі: «Отримано за чеками передплати: сума передоплати, валюта. - fiscal_code код чека передоплати: сума передоплати, валюта»;
- Передається номер замовлення з джерела, якщо його немає - № з CRM.
-
Повна оплата: створюється чек на всю вартість замовлення із повним переліком товарів.
Можна налаштувати тригери відправки фіскальних чеків з KeyCRM та сформувати свій шаблон повідомлення для відправки.
Відповідь: Потрібно додати цей тип оплати саме в налаштування каси, через яку йде спроба фіскалізувати чек.
