Відповідь: Щоб у вас була можливість фіскалізувати чеки, потрібно:
- Активувати поле «Фіскалізація»: Налаштування → Замовлення → Поля замовлення та задати необхідні доступи;
- Надати доступи до поля оплат користувачам, які будуть проводити фіскалізацію;
- Додати джерела замовлень в налаштуваннях каси в KeyCRM (Поле: «Джерела»).
Якщо ці поради вам не допомогли – пишіть у підтримку!
Відповідь: Потрібно налаштувати тригер автоматичної фіскалізації та заповнити всі необхідні поля в тригері.
Відповідь: Оскільки у чеку ціна товару має бути більшою за нуль, для фіскалізації замовлення ви можете:
- вказати вартість подарунка 1 копійка;
- фіскалізувати замовлення без подарунка, та після створення чека додати його до товарів.
Відповідь: Реалізувати автоматичне закриття каси можна у самому CheckBox. Для цього відкрийте налаштування в розділі «Моя організація» та встановіть потрібний час у полі «Автоматичне закриття каси»:
Відповідь: Оскільки при зміні ключів касира відбувається зміна ключа ліцензії, необхідно створити нове підключення каси в KeyCRM та вказати нові дані.
Відповідь: Перейдіть в кабінет Checkbox, розділ Каси.
Відповідь: Автоматично відправляється Checkbox лише на пошту покупцю, якщо вона вказана в замовленні.
Додатково можна увімкнути відправку через SMS/Viber в кабінеті Checkbox:
Можна налаштувати тригери відправки фіскальних чеків з KeyCRM та сформувати свій шаблон повідомлення для відправки.
Відповідь: Перевірте та виправте email покупця на правильність (вказані пробіли чи некоректні символи) та повторіть фіскалізацію замовлення.
Відповідь: Перевірте ваш підпис в кабінеті CheckBox та виконайте інструкцію.
Якщо ці дії не допомогли, то рекомендуємо звернутись у підтримку CheckBox, адже цю помилку ми отримуємо від CheckBox.
Відповідь: Оновити ключ ліцензії не можна, тому потрібно отримати новий ключ у кабінеті CheckBox і додати нову касу згідно інструкції.
Відповідь: Тип фіскалізації — логіка фіскалізації для цього способу оплати:
-
Передоплата:
- В чеку буде один товар із назвою «Передплата за замовлення №***» на суму платежу;
- У коментарі: «Замовлення №***: назва товару (ціна, валюта, кількість)»;
- Передається номер замовлення з джерела, якщо його немає - № з CRM.
-
Післяплата:
- У чеку фіксується знижка на суму передоплати: «Передплата за замовлення №***»;
- Сума передоплати = загальна вартість замовлення - сума платежу;
- У коментарі: «Отримано за чеками передплати: сума передоплати, валюта. - fiscal_code код чека передоплати: сума передоплати, валюта»;
- Передається номер замовлення з джерела, якщо його немає - № з CRM.
-
Повна оплата: створюється чек на всю вартість замовлення із повним переліком товарів.
Відповідь: Пароль касира переглянути немає можливості. Можна замінити пароль, натиснувши 3 крапки навпроти касира та обрати «Редагувати».
Для тестового касира пароль такий самий як і логін, для тестового касира ви можете переглянути пароль.
Відповідь: Якщо термін дії ключа ліцензії дійсний і сам ключ в CRM і в CheckBox однаковий, то потрібно виконати повторну авторизацію в існуючій касі в CRM.
