Відповідь: Щоб у вас була можливість фіскалізувати чеки, потрібно:
- Активувати поле «Фіскалізація»: Налаштування → Замовлення → Поля замовлення та задати необхідні доступи;
- Надати доступи до поля оплат користувачам, які будуть проводити фіскалізацію;
- Додати джерела замовлень в налаштуваннях каси в KeyCRM (Поле: «Джерела»).
Якщо ці поради вам не допомогли – пишіть у підтримку!
Відповідь: Потрібно налаштувати тригер автоматичної фіскалізації та заповнити всі необхідні поля в тригері.
Відповідь: Оскільки у чеку ціна товару має бути більшою за нуль, для фіскалізації замовлення ви можете:
- вказати вартість подарунка 1 копійка;
- фіскалізувати замовлення без подарунка, та після створення чека додати його до товарів.
Відповідь: Реалізувати автоматичне закриття каси можна у самому CheckBox. Для цього відкрийте налаштування в розділі «Моя організація» та встановіть потрібний час у полі «Автоматичне закриття каси»:
Відповідь: Оскільки при зміні ключів касира відбувається зміна ключа ліцензії, необхідно створити нове підключення каси в KeyCRM та вказати нові дані.
Відповідь: Перейдіть в кабінет Checkbox, розділ Каси.
Відповідь: Автоматично відправляється Checkbox лише на пошту покупцю, якщо вона вказана в замовленні.
Додатково можна увімкнути відправку через SMS/Viber в кабінеті Checkbox:
Можна налаштувати тригери відправки фіскальних чеків з KeyCRM та сформувати свій шаблон повідомлення для відправки.
Відповідь: Перевірте та виправте email покупця на правильність (вказані пробіли чи некоректні символи) та повторіть фіскалізацію замовлення.
Відповідь: Цю помилку ми отримуємо від CheckBox, тому рекомендуємо звернутись у підтримку CheckBox.
За даним посилання описано вирішення цієї проблеми https://wiki.checkbox.ua/uk/api/local_api_specification
Відповідь: Оновити ключ ліцензії не можна, тому потрібно отримати новий ключ у кабінеті CheckBox і додати нову касу згідно інструкції.
Відповідь: Тип фіскалізації — логіка фіскалізації для цього способу оплати:
- предоплата: використовується для фіскалізації предоплат, в чеку буде тільки один товар з назвою «Передплата за замовлення №***» на суму платежу.
В коментар автоматично підтягується № замов. джерела (якщо немає - з crm) та список товарів: назва, ціна, валюта, кількість, одиниці виміру. - післяплата: використовується для фіскалізації післяплати, в чек передається знижка на суму предоплати з назвою «Передплата за замовлення №***». Сума предоплати рахується як:
загальна вартість замовлення - сума платежу, який фіскалізується
В коментар автоматично підтягується:
«Попередньо отримано за чеками передплати: СУМА_ПЕРЕДПЛАТИ грн
та фіскальний код попереднього чеку» - повна оплата: створюється чек на всю вартість замовлення.
Відповідь: Перейдіть в кабінет CheckBox → «Касири» та натисніть двічі на касира. Відкривається вікно з його даними, в самому низу пароль, який потрібний для інтеграції:
