Ответ: Чтобы у вас была возможность фискализировать чеки, нужно:
- Активировать поле «Фискализация»: Настройки → Заказы → Поля заказа и задать необходимые доступы;
- Предоставить доступы к полю оплат пользователям, которые будут проводить фискализацию;
- Добавить источники заказов в настройках кассы в KeyCRM (Поле: «Источники»).
Если эти советы вам не помогли - пишите в поддержку!
Ответ: Нужно настроить триггер автоматической фискализации и заполнить все необходимые поля в триггере.
Ответ: Поскольку в чеке цена товара должна быть больше нуля, для фискализации заказа вы можете:
- указать стоимость подарка 1 копейка;
- фискализировать заказ без подарка, и после создания чека добавить его к товарам.
Ответ: Реализовать автоматическое закрытие кассы можно в самом CheckBox. Для этого откройте настройки в разделе «Моя организация» и установите нужное время в поле «Автоматическое закрытие кассы»:
Ответ: Поскольку при смене ключей кассира происходит смена ключа лицензии, необходимо создать новое подключение кассы в KeyCRM и указать новые данные.
Ответ: Перейдите в кабинет Checkbox, раздел Кассы.
Ответ: Автоматически отправляется Checkbox только на почту покупателю, если она указана в заказе.
Дополнительно можно включить отправку через SMS/Viber в кабинете Checkbox:
Можно настроить триггеры отправки фискальных чеков из KeyCRM и сформировать свой шаблон сообщения для отправки.
Ответ: Проверьте и исправьте email покупателя на правильность (указаны пробелы или некорректные символы) и повторите фискализацию заказа.
Ответ: Эту ошибку мы получаем от CheckBox, поэтому рекомендуем обратиться в поддержку CheckBox.
По данной ссылке описано решение этой проблемы https://wiki.checkbox.ua/uk/api/local_api_specification
Ответ: Обновить ключ лицензии нельзя, поэтому нужно получить новый ключ в кабинете CheckBox и добавить новую кассу согласно инструкции.
Ответ: Тип фискализации - логика фискализации для этого способа оплаты:
- Предоплата:
- В чеке будет один товар с названием «Предоплата за заказ №***» на сумму платежа;
- В комментарии: «Заказ №***: название товара (цена, валюта, количество)»;
- Передается номер заказа из источника, если его нет - № из CRM.
- Послеплата:
- В чеке фиксируется скидка на сумму предоплаты: «Предоплата за заказ №***»;
- Сумма предоплаты = общая стоимость заказа - сумма платежа;
- В комментарии: «Получено по чекам предоплаты: сумма предоплаты, валюта. - fiscal_code код чека предоплаты: сумма предоплаты, валюта»;
- Передается номер заказа из источника, если его нет - № из CRM.
- Полная оплата: создается чек на всю стоимость заказа с полным перечнем товаров.
Ответ: Пароль кассира просмотреть нет возможности. Можно заменить пароль, нажав 3 точки напротив кассира и выбрать «Редактировать».
Для тестового кассира пароль такой же как и логин, для тестового кассира вы можете просмотреть пароль.
