Відповідь: На жаль, УкрПошта не дає можливості обирати відділення зі списку, як, наприклад, Нова Пошта. Тому, щоб оформити доставку на відділення, потрібно просто ввести його адресу, обов'язково з індексом, та вказати тип доставки "Відділення-Відділення".
Відповідь: Ця помилка виникає, коли ви вказуєте невірний POST ID. Його можна отримати як в особистому кабінеті Укрпошти, так і звернувшись до них в підтримку:
Відповідь: Це відбувається, коли дані цих товарів повністю ідентичні. При оформленні доставки змініть назву в одному з товарів, і ярлик оформиться як належить.
Відповідь: Ні, в особистому кабінеті Укрпошти, створені за API, накладні не відображаються. Це обмеження самої Укрпошти.
Відповідь: Можливість оформляти ТТН з декількома місцями надається Укрпоштою індивідуально. Тому УкрПошта обов'язково має бути підключена на ваші ключі, а також у вашому контракті має бути активована відповідна позначка.
Щоб її активувати, достатньо просто звернутись у підтримку УкрПошти.
Відповідь: У KeyCRM етикетки зберігаються 2 місяці з моменту створення, по суті, це обмеження Укрпошти, тому що ми просимо їх у них.
Якщо раптом якесь міжнародне відправлення їде дуже довго, ви завжди можете завантажити етикетку та прикріпити її до замовлення. Наприклад, ви можете виставити максимальний час у статусі "Доставка" (або який ви використовуєте для відправок) в 50 днів, а потім фільтрувати прострочені замовлення в один клік.
Відповідь: Спочатку ознайомтесь з інформацією про знижку в нашій статті щодо підключення УкрПошти до KeyCRM
Після чого, щоб дізнатися про свою знижку, або уточнити, чому вона та чи інша, можна звернутися на цю адресу електронної пошти, для отримання точної інформації: mykhailova-va@ukrposhta.ua.
Час відповіді: до 3 днів.
Яку інформацію потрібно надати:
- Вкажіть, що Ви використовуєте інтеграцію через KeyCRM (і які ключі використовуєте – KeyCRM або свої);
- Повне ПІБ відправника - так само, як воно зазначено у Вас в CRM, в налаштуваннях служби доставки;
- Приклад трек-номера, в якому, на Вашу думку, не застосовувалася знижка;
- Максимально докладний опис вашого питання.