Ответ: К сожалению, УкрПочта не даёт возможности выбирать отделения из списка, как например Новая Почта. Поэтому, чтобы оформить доставку на отделение, нужно просто ввести его адрес, обязательно с индексом, и указать тип доставки "Отделение-Отделение".
Ответ: Это происходит когда данные этих товаров полностью идентичные. При оформлении доставки измените название в одном из товаров, и ярлык оформится как положено.
Ответ: Нет, в личном кабинете УкрПочты, созданные по API, накладные не отображаются. Это ограничение самой УкрПочты.
Ответ: Возможность оформлять ТТН с несколькими местами предоставляется УкрПочтой индивидуально. Поэтому УкрПочта обязательно должна быть подключена на ваши ключи, а также в вашем контракте должна быть активирована соответсвующая отметка.
Чтобы её активировать — достаточно просто обратится в поддержку УкрПочты.
Ответ: В KeyCRM этикетки хранятся 2 месяца с момента создания, по сути, это ограничение УкрПочты, так как мы запрашиваем их у них.
Если вдруг какое-то международное отправление едет очень долго, вы всегда можете скачать этикетку и прикрепить ее файлом к заказу. Например, вы можете выставить максимальное время в статусе "Доставка" (или какой вы используете для отправок) в 50 дней, и потом фильтровать просроченные заказы в один клик.
Сперва ознакомьтесь с информацией о скидке в нашей статье по подключению УкрПочты к KeyCRM
После чего, чтобы узнать свою скидку, или уточнить почему она та или иная, можно обратиться на этот адрес электронной почты, для получения точной информации: mykhailova-va@ukrposhta.ua.
Время ответа: до 3‑х дней.
Какую информацию нужно предоставить:
- Укажите, что Вы используете интеграцию через KeyCRM (и какие ключи используете - KeyCRM или свои);
- Полное ФИО отправителя - точно так же, как оно указано у Вас в CRM, в настройках службы доставки;
- Пример трек-номера, в котором, по Вашему мнению, не применилась скидка;
- Максимально подробное описание Вашего вопроса.
