ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по УкрПочте

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 5 месяцев назад
1. Как оформить доставку на отделение УкрПочты?

Ответ: К сожалению, УкрПочта не даёт возможности выбирать отделения из списка, как например Новая Почта. Поэтому, чтобы оформить доставку на отделение, нужно просто ввести его адрес, обязательно с индексом, и указать тип доставки "Отделение-Отделение". 

 

2. Почему в заказе два товара, а на ярлыке один?

Ответ: Это происходит когда данные этих товаров полностью идентичные. При оформлении доставки измените название в одном из товаров, и ярлык оформится как положено. 

3. Созданные через KeyCRM накладные отображаются в личном кабинете УкрПочты?

Ответ: Нет, в личном кабинете УкрПочты, созданные по API, накладные не отображаются. Это ограничение самой УкрПочты.

4. Как долго хранятся этикетки УкрПочты?

Ответ: В KeyCRM этикетки хранятся 2 месяца с момента создания, по сути, это ограничение УкрПочты, так как мы запрашиваем их у них.

Если вдруг какое-то международное отправление едет очень долго, вы всегда можете скачать этикетку и прикрепить ее файлом к заказу. Например, вы можете выставить максимальное время в статусе "Доставка" (или какой вы используете для отправок) в 50 дней, и потом фильтровать просроченные заказы в один клик.

5. Как узнать какая у меня скидка?

Сперва ознакомьтесь с информацией о скидке в нашей статье по подключению УкрПочты к KeyCRM

После чего, чтобы узнать свою скидку, или уточнить почему она та или иная, можно обратиться на этот адрес электронной почты, для получения точной информации: .
Время ответа: до 3‑х дней.
Какую информацию нужно предоставить:

  • Укажите, что Вы используете интеграцию через KeyCRM (и какие ключи используете - KeyCRM или свои);
  • Полное ФИО отправителя - точно так же, как оно указано у Вас в CRM, в настройках службы доставки;
  • Пример трек-номера, в котором, по Вашему мнению, не применилась скидка;
  • Максимально подробное описание Вашего вопроса.

Теги: укрпочта, укрпошта, ukrposhta
Оцените эту статью