По покупцям

Розповідаємо, як використовувати аналітику по покупцям та які дані в ній відображаються
Написано Юлія Бакум
Оновлено 2 тижні тому

Вкладка «Покупці» розділу «Аналітика - Замовлення» відображає основну інформацію про ваших покупців, допомагаючи вам покращити стратегію продажів.

Ви дізнаєтеся, скільки нових покупців здійснили свої перші замовлення протягом певного періоду, кількість тих, хто повернувся і зробив повторні покупки, важливий показник LTV, рейтинг кращих покупців та іншу корисну інформацію.

Основні показники

Звіт починається з чотирьох блоків з основними показниками:

  • нові покупці – кількість покупців, які вперше оформили замовлення у обраний період;
  • покупці, що повернулися - кількість покупців, які повторно оформили замовлення в порівнянні з попереднім періодом, визначеним фільтром. Наприклад, якщо ви вибрали у фільтрі вересень, то цей показник покаже кількість клієнтів, які здійснили покупки в вересні та мали попередні замовлення у серпні.
  • замовлень на покупця – співвідношення кількості замовлень до кількості покупців;
  • LTV (Lifetime Value) — загальна сума замовлень покупців із встановлених фільтрів.

Біля кожного показника відображається відсоткове співвідношення показників порівняно з попереднім періодом з фільтра. Зелений – зріст, червоний – падіння.

Кращі покупці

Звіт формує рейтинг ваших кращих покупців за обраний період, ви бачите основні дані по кожному з них:

  • ім'я покупця (по кліку відкривається картка покупця з усією інформацією);
  • кількість замовлень;
  • сума замовлень;
  • кількість товарів.

За замовчуванням список відображається по кількості замовлень (зверху покупець з найбільшою кількостью замовлень) але ви можете вибрати сортування по сумі замовлень за потреби:

Використовуйте фільтри по періоду, статусу та джерелам, щоб сформувати потрібні звіти для детального аналізу продажів вашого бізнесу. 

Теги: покупці, кращі покупці, звіт по покупцям, рейтинг покупців, топ покупців, LTV, нові покупці, повторні замовлення, повернення покупців
Чи була наша стаття корисною?