По покупцям

Розповідаємо, як використовувати аналітику по покупцям та які дані в ній відображаються
Написано Юлія Бакум
Оновлено 1 тиждень тому

Вкладка «Покупці» розділу «Аналітика» — «Замовлення» відображає основну інформацію про ваших покупців, допомагаючи вам покращити стратегію продажів. 

З допомогою фільтрів по періоду, статусу та джерелам формуйте потрібні звіти, щоб дізнатись: скільки нових покупців здійснили свої перші замовлення, кількість тих, хто повернувся і зробив повторні покупки, важливий показник LTV, рейтинг кращих покупців та іншу корисну інформацію.

Важливо! Користувачі, які перебувають у ролі з доступом до аналітики, будуть бачити показники тільки по джерелах, до яких наданий доступ.

Основні показники

Звіт починається з чотирьох блоків з основними показниками:

  • нові покупці кількість покупців, які вперше оформили замовлення в обраний період;
  • покупці, що повернулися кількість покупців, які оформили замовлення в обраному періоді, але були створені до цього періоду;
  • замовлень на покупця співвідношення кількості замовлень до кількості покупців;
  • LTV (Lifetime Value) — середня сума замовлень на одного покупця.

Біля кожного показника відображається відсоткове співвідношення показників порівняно з попереднім періодом з фільтра. Зелений – зріст, червоний – падіння.

Кращі покупці

В розділі відображається список до 50 кращих покупців за обраний період з основною інформацією по кожному з них:

  • Ім'я покупця (по кліку відкривається картка покупця);
  • Кількість замовлень;
  • Сума замовлень;
  • Кількість товарів.

За замовчуванням список відображається по кількості замовлень (зверху покупець з найбільшою кількістю замовлень), але ви можете вибрати сортування по сумі замовлень за потреби:

Використовуйте аналітику по покупцях, щоб приймати більш обґрунтовані рішення, підвищувати ефективність операцій та поліпшувати відносини з клієнтами.

Теги: покупці, кращі покупці, звіт по покупцям, рейтинг покупців, топ покупців, LTV, нові покупці, повторні замовлення, повернення покупців
Чи була наша стаття корисною?