По покупателям

Рассказываем, как использовать аналитику покупателей и какие данные в ней отображаются
Автор Юлія Бакум
Обновлено 1 неделю назад

Вкладка «Покупатели» в разделе «Аналитика - Заказы» отображает основную информацию о покупателях, помогая вам улучшить стратегию продаж.

С помощью фильтров по периоду, статусу и источнику формируйте нужные отчеты, чтобы узнать: сколько новых покупателей осуществили свои первые заказы в течение определенного периода, количество вернувшихся и совершивших повторные покупки, важный показатель LTV, рейтинг лучших покупателей и другую полезную информацию.

Важно! Пользователи, которые находятся в роли с доступом к аналитике, будут видеть показатели только по источникам, к которым предоставлен доступ.

Основные показатели

Отчет начинается с четырех блоков с основными показателями:

  • новые покупатели – количество покупателей, впервые оформивших заказ в выбранный период;
  • вернувшиеся покупатели - количество покупателей, повторно оформивших заказ по сравнению с предыдущим периодом, определенным фильтром;
  • заказов на покупателя – соотношение количества заказов к количеству покупателей;
  • LTV (Lifetime Value) – средняя сумма заказа на одного покупателя.

Возле каждого показателя отображается процентное соотношение показателей по сравнению с предыдущим периодом из фильтра. Зеленый – рост, красный – падение.

Лучшие покупатели

В разделе отображается список до 50 лучших покупателей за выбранный период с основной информацией по каждому из них:

  • имя покупателя (по клику открывается карточка покупателя);
  • количество заказов;
  • сумма заказов;
  • количество товаров.

По умолчанию список отображается по количеству заказов (сверху покупатель с наибольшим количеством заказов), но вы можете выбрать сортировку по сумме заказов при необходимости:

Используйте аналитику по покупателям, чтобы принимать более обоснованные решения, увеличивать эффективность операций и улучшать отношения с клиентами.

Теги: покупатели, лучшие покупатели, отчет по покупателям, рейтинг покупателей, топ покупателей, LTV, новые покупатели, повторные заказы, возврат покупателей
Оцените эту статью