Вкладка «Покупатели» в разделе «Аналитика - Заказы» отображает основную информацию о покупателях, помогая вам улучшить стратегию продаж.

С помощью фильтров по периоду, статусу и источнику формируйте нужные отчеты, чтобы узнать: сколько новых покупателей осуществили свои первые заказы в течение определенного периода, количество вернувшихся и совершивших повторные покупки, важный показатель LTV, рейтинг лучших покупателей и другую полезную информацию.

Основные показатели

Отчет начинается с четырех блоков с основными показателями:

• новые покупатели – количество покупателей, впервые оформивших заказ в выбранный период;
• вернувшиеся покупатели - количество покупателей, повторно оформивших заказ по сравнению с предыдущим периодом, определенным фильтром;
• заказов на покупателя – соотношение количества заказов к количеству покупателей;
• LTV (Lifetime Value) – средняя сумма заказа на одного покупателя.

Лучшие покупатели

В разделе отображается список до 50 лучших покупателей за выбранный период с основной информацией по каждому из них:

• имя покупателя (по клику открывается карточка покупателя);
• количество заказов;
• сумма заказов;
• количество товаров.

По умолчанию список отображается по количеству заказов (сверху покупатель с наибольшим количеством заказов), но вы можете выбрать сортировку по сумме заказов при необходимости:

Используйте аналитику по покупателям, чтобы принимать более обоснованные решения, увеличивать эффективность операций и улучшать отношения с клиентами.