Вкладка «Покупатели» в разделе «Аналитика» → «Заказы» содержит ключевую информацию о покупателях. Она помогает анализировать клиентскую базу и принимать обоснованные решения по улучшению стратегии продаж.
Вы можете узнать:
- сколько новых покупателей осуществили свой первый заказ;
- сколько клиентов вернулись и совершили повторные покупки;
- показатель LTV (общая ценность покупателя);
- рейтинг покупателей и т.д.
Важно! Пользователи, которые находятся в роли с доступом к аналитике, будут видеть показатели только по источникам, к которым предоставлен доступ.
Основные показатели
Отчет начинается с четырех блоков с основными показателями:
- новые покупатели — количество покупателей, впервые оформивших заказ в выбранный период;
- вернувшиеся покупатели — количество покупателей, которые оформили заказ в выбранном периоде, но были созданы и делали заказ до этого периода;
- заказов на покупателя —соотношение количества заказов к количеству покупателей;
- LTV (Lifetime Value) — средняя сумма заказа на одного покупателя.
Возле каждого показателя отображается процентное соотношение показателей по сравнению с предыдущим периодом из фильтра. Зеленый – рост, красный – падение.
Рейтинг покупателей
В разделе отображается список покупателей за выбранный период с основной информацией по каждому из них:
- покупатель (по клику открывается карточка покупателя);
- количество заказов;
- сумма заказов;
- количество товаров.
По колонкам можно производить сортировку:
Используйте фильтры по периоду, датам группировки, статусам, источникам, дополнительным полям и т.д для формирования нужных отчетов, которые помогут в глубоком анализе продаж вашего бизнеса.
Теги: покупатели, лучшие покупатели, отчет по покупателям, рейтинг покупателей, топ покупателей, LTV, новые покупатели, повторные заказы, возврат покупателей
