Відповідь: Якщо у списку інтеграцією немає потрібної вам служби доставки, або в замовленнях потрібно зазначати, що вони будуть доставлені «водієм Максимом», або забрані самовивозом — просто створіть нову службу доставки, вказавши їй зрозумілу назву та натисніть кнопку «Зберегти»:

Відповідь: Дані за статусом автоматично оновлюються системою кожні 3 години.

Відповідь: Якщо у вас не працює відстеження трек-номера, то вам потрібно перевірити, чи активно для вибраної служби доставки відстеження трекінгу. Для цього перейдіть в налаштування служб доставок, і перегляньте чи є галочка в колонці «Автоматичне відстеження по трекінгу» біля служби, яка вказана у замовленні.

Якщо немає галочки — відредагуйте цю службу доставки і зв'яжіть її з поштовим оператором.

Відповідь: Якщо в замовлення не встановлена служба доставки, то для додавання трек-номера вам також знадобиться доступ для редагування та цього поля. Надати його зможе ваш адміністратор.

Відповідь: Для зручності служби доставки сортуються за частотою використання. Тобто чим частіше ви вибираєте конкретну службу доставку в замовленнях, тим вище вона у списку!

Відповідь: У момент створення ТТН ми надсилаємо запит через API на поштові служби. Саме ТТН створення відбувається з їхнього боку, а далі ми його тільки відображаємо. Тому відредагувати ТТН немає можливості.

Відповідь: Все відділення та міста ми безпосередньо підтягуємо з Нової Пошти API. Тому якщо якогось відділення немає, то воно закрите або переміщене. Детальнішу інформацію вам зможуть підказати у підтримці Нової Пошти.

Відповідь: Ні, це різні речі. ТН ЗЕД – це міжнародний код категорії товару для міжнародних взаємин митних служб.
  IOSS – це податковий код маркетплейсу для продажу товарів громадянам Євросоюзу. Він вказується в тих випадках, коли маркетплейс сплачує податки на замовлення (ПДВ), щоб покупець не робив цього самостійно (його, як і ТНЗЕД, потрібно вказувати під час відправлення товарів).