
Ответ: Данные по статусам обновляются системой автоматически каждые 3 часа.
Ответ: Если у вас не работает отслеживание трек-номера, то вам нужно проверить активно ли для выбранной службы доставки отслеживание трекинга. Для этого перейдите в настройки служб доставок, и посмотрите есть ли галочка в колонке «Автоматическое отслеживание по трекингу» возле службы, которая указана в заказе.
Если галочки нет — отредактируйте эту службу доставки и свяжите её с почтовым оператором.
Ответ: Если в заказе не установлена служба доставки, то для добавления трек-номера вам также понадобится доступ для редактирования и этого поля. Предоставить его сможет ваш администратор.
Ответ: Для удобства службы доставки сортируются по частоте их использования. То есть чем чаще вы выбираете конкретную службу доставку в заказах — тем выше она в списке!
Ответ: В момент генерации ТТН мы отправляем запрос через API на почтовые службы. Непосредственно само ТТН создание происходит с их стороны, а дальше мы его только отображаем. Поэтому отредактировать ТТН возможности нет.
Ответ: Все отделение и города мы напрямую подтягиваем из Новой Почты по API. Поэтому если какого-то отделения нет, значит оно закрыто или перемещено. Более детальную информацию вам смогут подсказать в поддержке Новой Почты.
Ответ: Нет, это разные вещи. ТН ВЭД — это международный код категории товара для международных взаимоотношений таможенных служб. IOSS — это налоговый код маркетплейса для продажи товаров гражданам Евросоюза. Он указывается в тех случаях, когда маркетплейс оплачивает налоги по заказу (ПДВ), чтобы покупатель не делал этого самостоятельно (его, как и ТНВЭД, нужно указывать при отправлении товаров).