Відповідь:  Для роботи модуля потрібна версія PrestaShop від 1.6 та версія PHP не нижче 5.6.

Відповідь: Наш модуль підтягує тільки стандартну інформацію з PrestaShop.

Тому, якщо Ви використовуєте додаткові плагіни для Нової Пошти, ви можете попросити своїх розробників доопрацювати модуль таким чином, щоб він передавав саме ID відділення Нової Пошти (warehouse_ref). 

Додаткова інформація знаходиться в документації для розробників. 

Відповідь: 
Перш за все потрібно перевірити що:

• В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
• Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
• Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.

Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.

Відповідь: Можливості підтягнути публікації із PrestaShop зараз немає.
Якщо вам необхідно перенести свої товари в KeyCRM, ви можете зробити це за допомогою їх експорту до файлу та завантаження в систему за допомогою імпорту товарів.

Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:

• Не коректні налаштування модуля PrestaShop (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
• Не валідна пошта, яку вказав покупець;
• Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
• Серверні помилки в момент передачі даних..

Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку KeyCRM.

Відповідь: Інтеграції KeyCRM поки що підтримує тільки передачу замовлень, передачу залишків на сайт ви можете реалізувати з допомогою програміста та обміну даними з нашим API. 

Для програміста створена стаття синхронізація залишків з KeyCRM на власний сайт.