Питання-Відповіді(FAQ) по PrestaShop

Зібрали найпопулярніші запитання користувачів по інтеграції з PrestaShop
Написано Юлія Бакум
Оновлено 1 місяць тому
1. Яку версію PrestaShop підтримує модуль?

Відповідь:  Для роботи модуля потрібна версія PrestaShop від 1.6 та версія PHP не нижче 5.6.

2. Чому відділення Нової Пошти зберігається як звичайна адреса?

Відповідь: Наш модуль підтягує тільки стандартну інформацію з PrestaShop.

Тому, якщо Ви використовуєте додаткові плагіни для Нової Пошти, ви можете попросити своїх розробників доопрацювати модуль таким чином, щоб він передавав саме ID відділення Нової Пошти (warehouse_ref)

Додаткова інформація знаходиться в документації для розробників

 3. Чому не резервується та не списується товар в замовленнях з сайту?

Відповідь
Перш за все потрібно перевірити що:

  • В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
  • Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
  • Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.

Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.

4. Як підтягнути публікації у KeyCRM?

Відповідь: Можливості підтягнути публікації із PrestaShop зараз немає.
Якщо вам необхідно перенести свої товари в KeyCRM, ви можете зробити це за допомогою їх експорту до файлу та завантаження в систему за допомогою імпорту товарів.

5. Чому не завантажилось замовлення з PrestaShop?

Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:

  • Не коректні налаштування модуля PrestaShop (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
  • Не валідна пошта, яку вказав покупець;
  • Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
  • Серверні помилки в момент передачі даних..

Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку KeyCRM.

6. Як передавати залишки товарів на PrestaShop?

Відповідь: Інтеграції KeyCRM поки що підтримує тільки передачу замовлень, передачу залишків на сайт ви можете реалізувати з допомогою програміста та обміну даними з нашим API

Для програміста створена стаття синхронізація залишків з KeyCRM на власний сайт.

Теги: престашоп, песташоп, presta
Чи була наша стаття корисною?