Відповідь: Всі замовлення спочатку приходять не сплаченими, але як тільки статус оплати зміниться в Okay CMS, він відразу зміниться і в KeyCRM.

Відповідь: Можливості підтягнути публікації із Okay CMS зараз немає. Якщо вам необхідно перенести свої товари в KeyCRM, ви можете зробити це за допомогою їх експорту до файлу та завантаження в систему за допомогою імпорту товарів.

Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:

• Не коректні налаштування модуля Okay CMS (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
• Не валідна пошта, яку вказав покупець;
• Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
• Серверні помилки в момент передачі даних.

Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку KeyCRM.

Відповідь: Перш за все потрібно перевірити що:

• В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
• Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
• Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.

Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.

Відповідь: Модуль не передбачає передачу залишків на Okay CMS, але ви можете реалізувати доробку передачі залишків за допомогою нашого відкритого API.