Питання-відповіді (FAQ) по Okay CMS

Якщо ви не знайшли якісь питання в інших статтях Okay CMS, то найбільш часті питання в цій статті.
Написано Анастасія Останіна
Оновлено 2 місяці тому
1. Чи приходить статус оплати замовлення з Okay CMS?

Відповідь: Всі замовлення спочатку приходять не сплаченими, але як тільки статус оплати зміниться в Okay CMS, він відразу зміниться і в KeyCRM.

2. Як підтягнути публікації у KeyCRM?

Відповідь: Можливості підтягнути публікації із Okay CMS зараз немає. Якщо вам необхідно перенести свої товари в KeyCRM, ви можете зробити це за допомогою їх експорту до файлу та завантаження в систему за допомогою імпорту товарів.

3. Чому не завантажилось замовлення з Okay CMS?

Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:

  • Не коректні налаштування модуля Okay CMS (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
  • Не валідна пошта, яку вказав покупець;
  • Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
  • Серверні помилки в момент передачі даних.

Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку KeyCRM.

4. Чому не резервується та не списується товар в замовленнях з сайту?

Відповідь: Перш за все потрібно перевірити що:

  • В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
  • Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
  • Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.

Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.

5. Як налаштувати передачу залишків з KeyCRM на сайт?

Відповідь: Модуль не передбачає передачу залишків на Okay CMS, але ви можете реалізувати доробку передачі залишків за допомогою нашого відкритого API.

Теги: питання, відповіді, OkayCMS, Okay CMS, Okey CMS, OkeyCMS, окай, окей, окайцмс, окейцмс,  не завантажилось замовлення, передача залишків, публікації, статус оплати
Чи була наша стаття корисною?