Питання-відповіді (FAQ) по CS-Cart

Якщо ви не знайшли якісь питання в інших статтях CS-Cart, то найбільш часті питання в цій статті.
Написано Анастасія Останіна
Оновлено 1 місяць тому
1. Чи не передаються статуси оплат у KeyCRM, що робити?

Відповідь: За замовчуванням усі оплати надходять у CRM як «Не оплачені». Якщо ви хочете отримувати актуальні статуси оплат із CS-Cart, ваші розробники можуть доопрацювати модуль під ваші плагіни оплат. Інформацію про методи оновлення статусу оплати можна знайти в документації для розробників!

Також можна додати інтеграцію з вашими платіжними сервісами, щоб отримувати інформацію про оплати, що надійшли, прямо в KeyCRM та можна налаштувати автоматичну прив'язку транзакцій з них по API.

2. Чому відділення Нової Пошти зберігається як звичайна адреса?

Відповідь: Наш модуль підтягує тільки стандартну інформацію з CS-Cart.

Тому, якщо Ви використовуєте додаткові плагіни для Нової Пошти, ви можете попросити своїх розробників доопрацювати модуль таким чином, щоб він передавав саме ID відділення Нової Пошти (warehouse_ref)

Додаткова інформація знаходиться в документації для розробників

 3. Чому не резервується та не списується товар в замовленнях з сайту?

Відповідь
Перш за все потрібно перевірити що:

  • В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
  • Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
  • Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.

Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.

4. Як підтягнути публікації у KeyCRM?

Відповідь: Можливості підтягнути публікації із CS-Cart зараз немає.
Якщо вам необхідно перенести свої товари в KeyCRM, ви можете зробити це за допомогою їх експорту до файлу та завантаження в систему за допомогою імпорту товарів.

5. Чому не завантажилось замовлення з CS-Cart?

Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:

  • Не коректні налаштування модуля CS-Cart (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
  • Не валідна пошта, яку вказав покупець;
  • Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
  • Серверні помилки в момент передачі даних..

Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку KeyCRM.

6. Яку версію CS-Cart підтримує модуль?

Відповідь: Підтримується редакція Ultimate CS Cart.

7. Як передавати залишки товарів на CS Cart?

Відповідь: Інтеграції KeyCRM поки що підтримує тільки передачу замовлень, передачу залишків на сайт ви можете реалізувати з допомогою програміста та обміну даними з нашим API

Для програміста створена стаття синхронізація залишків з KeyCRM на власний сайт.

Теги: CS-Cart, скарт, цс-карт, передача статусів оплат, публікації з  CS-Cart, передача залишків
Чи була наша стаття корисною?