Відповідь: За замовчуванням усі оплати надходять у CRM як «Не оплачені». Якщо ви хочете отримувати актуальні статуси оплат із CS-Cart, ваші розробники можуть доопрацювати модуль під ваші плагіни оплат. Інформацію про методи оновлення статусу оплати можна знайти в документації для розробників!
Також можна додати інтеграцію з вашими платіжними сервісами, щоб отримувати інформацію про оплати, що надійшли, прямо в KeyCRM та можна налаштувати автоматичну прив'язку транзакцій з них по API.
Відповідь: Наш модуль підтягує тільки стандартну інформацію з CS-Cart.
Тому, якщо Ви використовуєте додаткові плагіни для Нової Пошти, ви можете попросити своїх розробників доопрацювати модуль таким чином, щоб він передавав саме ID відділення Нової Пошти (warehouse_ref).
Додаткова інформація знаходиться в документації для розробників.
Відповідь:
Перш за все потрібно перевірити що:
- В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
- Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
- Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.
Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.
Відповідь: Можливості підтягнути публікації із CS-Cart зараз немає.
Якщо вам необхідно перенести свої товари в KeyCRM, ви можете зробити це за допомогою їх експорту до файлу та завантаження в систему за допомогою імпорту товарів.
Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:
- Не коректні налаштування модуля CS-Cart (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
- Не валідна пошта, яку вказав покупець;
- Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
- Серверні помилки в момент передачі даних..
Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку KeyCRM.
Відповідь: Підтримується редакція Ultimate CS Cart.
Відповідь: Інтеграції KeyCRM поки що підтримує тільки передачу замовлень, передачу залишків на сайт ви можете реалізувати з допомогою програміста та обміну даними з нашим API.
Для програміста створена стаття синхронізація залишків з KeyCRM на власний сайт.
