Ответ: По умолчанию все оплаты поступают в CRM как «Не оплачены». Если вы хотите получать актуальные статусы оплат с CS-Cart, ваши разработчики могут доработать модуль под ваши плагины оплат. Информацию о методах обновления статуса оплаты или добавления новой можно найти в документации для разработчиков!
Также можно добавить интеграцию с вашими платежными сервисами, чтобы получать информацию о поступивших платежах прямо в KeyCRM и можно настроить автоматическую привязку транзакций из них по API.
Ответ: Наш модуль подтягивает только стандартную информацию из CS-Cart.
Поэтому, если вы используете дополнительные плагины для Новой почты, вы можете попросить своих разработчиков доработать модуль таким образом, чтобы он передавал именно ID отделения Новой почты (warehouse_ref).
Дополнительная информация находится в документации для разработчиков.
Ответ: Прежде всего нужно проверить что:
- В заказах с сайта поступали товары с артикулами, которые есть в каталоге. Чтобы происходила привязка товара из каталога.
- Активирован и настроен складской учет, указаны статусы заказов для резерва и списания;
- Заказ перешел в статус резерва или списания, которые указаны в настройках.
Если уже получили заказ с товарами без артикула или товара с таким артикулом нет в каталоге, то вы можете заменить товар в заказе на товар из каталога.
Ответ: Возможности подтянуть публикации из CS-Cart сейчас нет.
Если вам необходимо перенести свои товары в KeyCRM, вы можете сделать это с помощью их экспорта в файл, и загрузки в систему с помощью импорта товаров.
Ответ: Самые частые причины не загрузки заказа, которые стоит проверить:
- Не корректные настройки модуля CS-Cart (обратите внимание на соответствие типов доставок и типов оплат);
- Не валидная почта, которую указал покупатель;
- Индивидуальные доработки на сайте, которые не совместимы с нашим модулем;
- Серверные ошибки в момент передачи данных.
Если после проверки причины не обнаружили, обратитесь в техподдержку KeyCRM.
Ответ: Поддерживается редакция Ultimate CS Cart.
Ответ: Интеграции KeyCRM пока что поддерживает только передачу заказов, передачу остатков на сайт вы можете реализовать с помощью программиста и обмена данными с нашим API.
Для программиста создана статья синхронизация остатков из KeyCRM на собственный сайт.
