Відповідь: Для інтеграції Хорошопа з KeyCRM, у вас має бути як мінімум тариф PRO.
Відповідь: Перейдіть у «Налаштування» → «Джерела» та виконайте наступні дії:
- Увімкніть джерело заново;
- Пройдіть повторну авторизацію, якщо джерело вимкнулось через 5 хв.
Якщо після авторизації джерело знову вимкнулось, просимо звернутись у нашу підтримку.
Відповідь: Просимо звернутись до нашої підтримки, для виконання додаткових налаштувань.
Відповідь: Переконайтеся, що:
- Товари в KeyCRM пов'язані з публікаціями Хорошопа;
- У вас налаштовано надсилання залишків у KeyCRM;
- У вас активований функціонал «Залишки на складі» у Хорошопі;
Відповідь: Звичайно, інформація про відмітку покупця з проханням передзвонити зберігається у KeyCRM у коментарі покупця, у форматі «Перезвонити: Так».
Відповідь: Хорошоп не надсилає інформацію по API, що в замовленні відбулися якісь зміни. Відповідно, наша система просто не може їх отримати. Якщо ж замовлення повністю оновлювати — це створить більше проблем.
Тому ми рекомендуємо всі зміни вносити саме в CRM, а за необхідності продублювати їх у Хорошопі.
Відповідь: Вам необхідно на своєму сервісі/хостингу, розмістити файл php, в якому зберігатиметься скрипт передачі даних.
У налаштуваннях сайту Вам необхідно буде додати webhook із зазначенням URL-адреси на Ваш php файл. При таких налаштуваннях дані будуть передаватися до скрипта, і зі скрипта автоматично в KeyCRM за допомогою API.
Ознайомтесь з прикладом скрипту передачі даних у воронки та нашим API.
Відповідь: Для відображення назви з публікації, необхідно перейти товар в кабінеті Хорошоп та вказати «Назву модифікацій».
