Кому підходить KeyCRM?

KeyCRM — українська CRM-система для автоматизації практично будь-якого бізнесу, що взаємодіє з клієнтами, обробляє замовлення чи заявки (ліди), працює з воронками та ін.
Написано Владислав Пономарь
Оновлено 5 місяців тому

Не буває універсальної системи для всіх типів бізнесів, але є процеси знайомі кожному підприємцю, більшу їх частину можна оптимізувати за допомогою нашої CRM.

Товарний бізнес

Для товарного бізнесу KeyCRM є, мабуть, найкращою системою на ринку. Крім збору та обробки замовлень з інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram, месенджерів та телефонії в єдиному вікні, користувачам доступні також інші важливі для онлайн-торгівлі функції:

  • генерація ТТН, відстеження доставки з автоматичним трекінгом;
  • контроль руху товарів та поставок, синхронізація залишків;
  • робота зі складами;
  • швидке створення та друк документів (шаблони);
  • програмний РРО;
  • фінансова аналітика, різноманітна статистика продажів;
  • комунікація з покупцями: месенджери, соцмережі, чати маркетплейсів, телефонія;
  • і багато іншого.

Послуги

У будь-якому бізнесі є продажі (послуг, інформації) та взаємодія з клієнтами.  Наша CRM-система саме про це, ідеальний вибір для підприємця із сфери послуг, так як дозволяє налаштовувати воронки (продажів, угод, проектів), слідкувати за прогресом по кожному клієнту (ліду), обробляти в єдиному вікні запити із сайтів, Instagram, месенджерів, телефонії. 

У KeyCRM зручно:

  • збирати заявки (ліди) з ваших сайтів, лендингів, Instagram та Facebook сторінок та ін., проводити їх по воронках продажів (угод, проектів), які можна налаштувати під ваші процеси
  • обробляти переписку з більшості популярних месенджерів, соцмереж, Email в одному вікні
  • спілкуватися з клієнтами за допомогою вбудованої телефонії
  • автоматично чи вручну створювати лідів із дзвінків та чатів (Instagram, Viber, Telegram, Facebook Messenger) 
  • ставити задачі співробітникам і контролювати їх виконання 
  • вести "чисту" базу лідів та клієнтів, без дублів, з повною історією взаємодії
  • контролювати витрати, оплати 
  • працювати з аналітикою щодо чатів, менеджерів, продажу послуг; з фінансовими звітами тощо.

Контакт-центри, онлайн-консультації

Якщо ваші оператори щодня працюють з великою кількістю запитів із різних джерел: телефонні дзвінки, месенджери, соцмережі, то з допомогою нашої системи ви зможете звести всю взаємодію в єдине вікно. Всі, чий основний напрямок — комунікація з клієнтами, консультування щодо товарів чи послуг, знайдуть у KeyCRM:

  • підключення «в один клік» Instagram, Telegram, Viber, Facebook Messenger, Email до єдиної системи;
  • вбудовані сервіси телефонії для прийому і обробки дзвінків;
  • гнучкі воронки;
  • аналіз чатів та ефективності роботи операторів: середній час відповіді, кількість діалогів та вирішених тікетів в загальному та по конкретним джерелам/співробітникам;
  • і багато іншого.

Б'юті-індустрія, сфера здоров'я 

Наразі обробляти записи сфери краси і здоров'я в системі можливо, адже є: модулі  Instagram, месенджерів, телефонії; картки клієнтів та воронки. Але ми розуміємо, і не приховуємо, що деякого функціоналу вам поки може не вистачати. 

Наприклад:

  • календаря робочих днів майстрів;
  • календаря для запису клієнтів;
  • системи автоматичного нагадування клієнтам про запис;
  • аналітики салону. 
Всі пераховані можливості вже стоять у планах на розробку орієнтовно до кінця цього року. Після їх реалізації ви точно зможете зручно та повноцінно працювати у KeyCRM.

Підприємці із різних сфер бізнесу обирають нашу систему за: зручний, інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс, функціональність, швидкий та простий старт.

Чи була наша стаття корисною?