Не буває універсальної системи для всіх, але є процеси знайомі кожному підприємцю, більшу їх частину можна оптимізувати за допомогою нашої CRM. keyCRM підходить для малого бізнесу та середніх компаній, бо вона проста, зрозуміла та доступна навіть на старті.
Товарний бізнес
Для товарного бізнесу keyCRM є, мабуть, найкращою системою на ринку. Крім збору та обробки замовлень з інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram, месенджерів та телефонії в єдиному вікні, користувачам доступні також інші важливі для онлайн-торгівлі функції:
- генерація ТТН, відстеження доставки з автоматичним трекінгом;
- контроль руху товарів та поставок, синхронізація залишків;
- робота зі складами;
- швидке створення та друк документів (шаблони);
- програмний РРО;
- фінансова аналітика, різноманітна статистика продажів;
- комунікація з покупцями: месенджери, соцмережі, чати маркетплейсів, телефонія;
- і багато іншого.
keyCRM — це ідеальна CRM-система для онлайн-торгівлі; підприємців, що продають на маркетплейсах України та світу, в Instagram.
Послуги
У будь-якому малому (середньому) бізнесі є продажі (послуг, інформації) та взаємодія з клієнтами. Наша CRM-система саме про це, вона підходить для підприємців із сфери послуг, так як дозволяє налаштовувати воронки (продажів, угод, проектів), слідкувати за прогресом по кожному клієнту (ліду), обробляти в єдиному вікні запити із сайтів, Instagram, месенджерів, телефонії.
У keyCRM зручно:
- збирати заявки (ліди) з ваших сайтів, лендінгів, Instagram та Facebook сторінок та ін., проводити їх по воронках продажів (угод, проєктів), які можна налаштувати під ваші процеси;
- обробляти переписку з більшості популярних месенджерів, соцмереж, Email в одному вікні;
- спілкуватися з клієнтами за допомогою вбудованої телефонії;
- автоматично чи вручну створювати лідів із дзвінків та чатів (Instagram, Viber, Telegram, Facebook Messenger);
- ставити задачі співробітникам і контролювати їх виконання;
- вести "чисту" базу лідів та клієнтів, без дублів, з повною історією взаємодії;
- контролювати витрати, оплати;
- працювати з аналітикою щодо чатів, менеджерів, продажу послуг; з фінансовими звітами тощо.
Контакт-центри, онлайн-консультації
Якщо ваші оператори щодня працюють з великою кількістю запитів із різних джерел: телефонні дзвінки, месенджери, соцмережі, то з допомогою нашої системи ви зможете звести всю взаємодію в єдине вікно. Всі, чий основний напрямок — комунікація з клієнтами, консультування щодо товарів чи послуг, знайдуть у keyCRM:
- підключення «в один клік» Instagram, Telegram, Viber, Facebook Messenger, Email до єдиної системи;
- вбудовані сервіси телефонії для прийому і обробки дзвінків;
- гнучкі воронки;
- аналіз чатів та ефективності роботи операторів: середній час відповіді, кількість діалогів та вирішених тікетів – в загальному та по конкретним джерелам/співробітникам;
- і багато іншого.
Б'юті-індустрія, сфера здоров'я
Наразі обробляти записи сфери краси та здоров'я в системі можливо, адже є: модулі Instagram, месенджерів, телефонії; картки клієнтів та воронки. Але ми розуміємо, і не приховуємо, що деякого функціоналу вам поки може не вистачати.
Наприклад:
- календаря робочих днів майстрів;
- календаря для запису клієнтів;
- системи автоматичного нагадування клієнтам про запис;
- аналітики салону.
Підприємці із різних сфер вибирають нашу CRM-систему для малого та середнього бізнесу за: інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, функціональність, швидкий і простий старт.
