Не бывает универсальной системы для всех типов бизнесов, но есть процессы знакомые каждому предпринимателю, большую их часть можно оптимизировать с помощью нашей CRM.
Товарный бизнес
Для товарного бизнеса KeyCRM, пожалуй, лучшая система на рынке. Помимо сбора и обработки заказов из интернет-магазинов, маркетплейсов, Instagram, мессенджеров и телефонии в единственном окне, пользователям доступны также другие важные для онлайн-торговли функции:
- генерация ТТН, отслеживание доставки с автоматическим трекингом
- контроль движения товаров и поставок, синхронизация остатков
- работа со складами
- быстрое создание и печать документов (шаблоны)
- программный РРО
- финансовая аналитика, всевозможная статистика продаж
- коммуникация с покупателями: мессенджеры, соцсети, чаты маркетплейсов, телефония
- и многое другое.
Услуги
В любом бизнесе есть продажи (услуг, информации) и взаимодействие с клиентами. Наша CRM-система именно об этом, идеальный выбор для предпринимателя из сферы услуг, так как позволяет настраивать воронки (продаж, сделок, проектов), следить за прогрессом по каждому клиенту (лиду), обрабатывать в едином окне запросы с сайтов, Instagram, мессенджеров. , телефонии.
В KeyCRM вы можете:
- собирать заявки (лиды) с ваших сайтов, лендингов, Instagram и Facebook страничек и пр., проводить их по воронкам продаж (сделок, проектов), которые можно настроить под ваши процессы ;
- обрабатывать переписку с большинства популярных мессенджеров, соцсетей, Email в одном окне;
- общаться с клиентами с помощью встроенной телефонии;
- автоматически или вручную создавать лиды из звонков и чатов (Instagram, Viber, Telegram, Facebook Messenger)
- ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение
- вести "чистую" базу лидов и клиентов, без дублей, с полной историей взаимодействия
- контролировать расходы, оплаты от клиентов
- работать с аналитикой по чатам, менеджерам, продажам услуг; с финансовыми отчетами и т.п.
Контакт-центры, онлайн-консультации
Если ваши операторы ежедневно работают с большим количеством запросов из разных источников: телефонные звонки, мессенджеры, соцсети, то с помощью нашей системы вы сможете свести все взаимодействие в единое окно. Все, чье основное направление — коммуникация с клиентами, консультирование по поводу товаров или услуг, найдут в KeyCRM:
- подключение "в один клик" Instagram, Telegram, Viber, Facebook Messenger, Email к единой системе
- встроенные сервисы телефонии для приема и обработки звонков
- гибкие воронки
- анализ чатов и эффективности работы операторов: среднее время ответа, количество диалогов и решенных тикетов – в общем и по конкретным источникам/сотрудникам
- и много другого.
Бьюти-индустрия, сфера здоровья
На данный момент обрабатывать записи из сферы красоты и здоровья в системе можно, ведь есть: модули Instagram, мессенджеров, телефонии; карточки клиентов и воронки. Но мы понимаем, и не скрываем, что некоторого функционала вам пока что может не хватать.
Например:
- календаря рабочих дней мастеров
- календаря для записи клиентов
- системы автоматического напоминания клиентам о записи
- аналитики салона.
Предприниматели из разных сфер бизнеса выбирают нашу систему за: удобный, интуитивно понятный интерфейс; функциональность; быстрый и простой старт.