Питання-Відповіді(FAQ) Нова Пошта

Написано Богдан Починок

Оновлено 1 місяць тому

1. Як активувати «Контроль оплат», чи отримання коштів за післяплату на ваш розрахунковий рахунок?

Відповідь: Для того, щоб отримувати кошти за накладений платіж на розрахунковий рахунок, вам достатньо активувати два перемикачі «Договір з NovaPay», а також «Використовувати безготівковий розрахунок» у налаштуваннях підключення Нової Пошти:

При цьому у вашому кабінеті Нової Пошти обов'язково має бути укладено договір, а також активовано послугу «Контроль оплат».

2. Чи можна отримувати кошти на післяплату на банківську картку?

Відповідь: Незважаючи на те, що така можливість є в інтерфейсі Нової Пошти, їх API вона недоступна.

Швидше за все це обґрунтовано тим, що для комерційних цілей має використовуватися саме розрахунковий рахунок, особливості підключення якого описані у першому питанні.

3. Як вказати, що оплата за доставку буде безготівково?

Відповідь: Для цього у вас також має бути укладений договір із NovaPay. Якщо договір є, то потрібно активувати в налаштуваннях перемикачі біля «Укладено договір з NovaPay для онлайн оплат?» та «Використовувати безготівковий розрахунок».

Після чого при оформленні ТТН ви зможете обирати цей тип оплати за доставку або вказати його за замовчуванням для швидкої генерації ТТН.

4. Скільки кабінетів Нової Пошти можна підключити?

Відповідь: Скільки потрібно:) Обмеження на кількість кабінетів немає.

5. Чи можна налаштувати автоматичне надсилання повідомлення клієнту, що посилка надійшла на пошту?

Відповідь: Звичайно, для цього необхідно налаштувати автоматичну відправку SMS за потрібним статусом доставки.

6. Як виправити помилку "AfterpaymentOnGoodsCost недоступний"?

Відповідь: Насамперед переконайтеся, що у вас укладено договір з NovaPay та підключено послугу «Контроль оплат». Якщо договір та послуга є — у налаштуваннях особистого кабінету НП створіть новий ключ, та перепідключіть за його допомогою службу доставки до KeyCRM.

Якщо Вам не потрібний контроль оплат, просто вимкніть перемикачі біля «Договір з NovaPay», а також «Використовувати безготівковий розрахунок» у налаштуваннях інтеграції з Нової Пошти.

7. У якому статусі має бути замовлення, щоб додати ТТН?

Відповідь: Додавати ТТН можна з будь-якого статусу, крім «Виконаний» та «Скасовано».

8. Як оновити номер телефону відправника, якщо його було змінено в кабінеті Нової Пошти?

Відповідь: Для цього достатньо відкрити налаштування потрібної служби доставки, переобрати контактну особу та натиснути кнопку зберегти. Після цих дій новий номер телефону підтягуватиметься до поштових ярликів!

9. Чому ТТН не потрапляє до Реєстру?

Відповідь: Насамперед перевірте дату створення ТТН. Якщо з цього моменту минуло понад два дні — Нова Пошта не додасть її до реєстру.

10. Чому під час створення ТТН з'являється помилка "Special Cargo only from/to cargo type of warehouses or doors".

Відповідь: Ця помилка з'являється в тому випадку, якщо ви намагаєтеся оформити доставку з активованим перемикачем "Ручна обробка" на звичайне відділення.
Посилання з цим типом можна відправити тільки з, і на вантажне відділення.

12. Як налаштувати автоповернення посилок?

Відповідь: Автоповернення посилок можна налаштувати в особистому кабінеті Нової Пошти. Для цього перейдіть до розділу «Налаштування», далі «Послуги» і внизу сторінки активуйте «Автоматичне повернення посилок».

Чи була наша стаття корисною?