По статусам та причинам відхилення

Розповідаємо, як формуються звіти по статусам замовлень та причинам відхилення
Написано Юлія Бакум
Оновлено 1 тиждень тому

Вкладка «По статусах» розділу «Аналітика — Замовлення» дозволяє чітко відстежити конверсію по статусам та показує детальну статистику скасованих замовлень (кількість, співвідношення, причини). Ці звіти покажуть вам ефективність переходу замовлень по різним етапам обробки.

Важливо! Користувачі, які перебувають у ролі з доступом до аналітики, будуть бачити показники тільки по джерелах, до яких наданий доступ.

Конверсія по статусам

Конверсія по статусам відображає кількість, відсоток та загальну суму замовлень, які дійшли до певного статусу.

Зверніть увагу! Кількість замовлень у певному статусі не відповідає кількості замовлень, які знаходяться у списку в момент перегляду аналітики, а відсоток відображає співвідношення до всіх замовлень у вибраних фільтрах.

Також якщо замовлення було переведено зі статусу «Новий» одразу до «Виконано», то кількість замовлень буде додана до кожного статусу в конверсії.

Розберемо приклад конверсії між статусом «Новий», «В обробці» та «Наявність підтверджено», на прикладі зі скриншоту.

5 замовлень надійшли до статусу «Новий», 1 з них було переведено у статус скасування, 4 перейшли у статус «В обробці» — конверсія становить 80%.

У статусі «В обробці» також було скасовано 1 замовлення, у статус «Наявність підтверджено» дійшло 3 — конверсія становить 60%.

Відхилення зі статусів

Цей розділ дозволяє проаналізувати по якім саме причинам було скасовано замовлення у конкретному статусі.

Біля кожного статусу відображається кількість замовлень, які дійшли до нього. Нижче кожного статусу ви можете побачити:

  1. Кількість та відсоток скасованих замовлень від усіх, які дійшли до цього статусу;
  2. Кількість скасованих замовлень по конкретним статусам, а також їх відсоток від загальної кількості скасованих замовлень у цьому статусі:

Причини відхилення

Цей розділ відображає кількість та загальну суму скасованих замовлень по кожному статусу скасування окремо, а також відсоток від усіх замовлень, з вибраних фільтрів:

Ці показники дозволяють визначити, через які причини ваші замовлення скасовуються найчастіше.

Теги: статистика замовлень, аналітика замовлень, звіти по статусам, замовлення по статусам, конверсія по статусах, аналітика скасування
Чи була наша стаття корисною?