Вкладка «По статусах» розділу «Аналітика — Замовлення» дозволяє чітко відстежити конверсію по статусах та показує детальну статистику скасованих замовлень (кількість, співвідношення, причини). Звіти демонструють ефективність переходу замовлень через різні етапи обробки.
Конверсія по статусам
У звіті відображається:
- Графічна воронка по групах статусів з відсотком конверсії відносно статусу «Новий»;
- Таблиця з деталізацією по кожному статусу, яка містить:
- кількість замовлень, які дійшли до певного статусу;
- відсоток конверсії від статусу «Новий» до поточного статусу;
- загальну суму замовлень, що перебувають у даному статусі на момент формування звіту.
Також якщо замовлення було переведено зі статусу «Новий» одразу до «Виконано», то кількість замовлень буде додана до кожного статусу в конверсії.
20 замовлень надійшли до статусу «Новий», 1 з них було переведено у статус скасування, 19 перейшли у статус «Наявність підтверджено» — конверсія становить 95%. Потім усі 19 перейшли в «Очікування відповіді на пошту» — конверсія також становить 95%.
У статусі «Очікування відповіді на пошту» було скасовано 1 замовлення, у статус «Очікування передоплати» дійшло 18 — конверсія становить 90%.
Відхилення зі статусів
Звіт дозволяє проаналізувати, з яких статусів обробки замовлення найчастіше скасовуються.
У таблиці відображається перелік статусів з яких було скасовано замовлення. Для кожного статусу доступна деталізація — список причин (статусів скасування), в які переходили замовлення під час скасування.
Для кожного статусу та причини скасування відображаються:
- кількість скасованих замовлень;
- відсоток скасованих замовлень відносно загальної кількості скасованих замовлень у звіті;
- сума скасованих замовлень.
Причини відхилення
Відображає кількість та загальну суму скасованих замовлень по кожному статусу скасування окремо. По колонках можна робити сортування:
Показники дозволяють визначити, через які причини ви втрачаєте більше замовлень та коштів.
