По статусам и причинам отклонения

Рассказываем, как формируются отчеты по статусам заказов и причинам отклонения
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 месяца назад

Вкладка «По статусах» раздела «Аналитика — Заказы» позволяет четко отследить конверсию по статусам и показывает подробную статистику отмененных заказов (количество, соотношение, причины). Эти отчеты покажут вам эффективность перехода заказов по разным этапам обработки.

Важно! Пользователи, которые находятся в роли с доступом к аналитике, будут видеть показатели только по источникам, к которым предоставлен доступ.

Конверсия по статусам

Конверсия по статусу отображает количество, процент и общую сумму заказов, пришедших к определенному статусу.

Обратите внимание! Количество заказов в определенном статусе не соответствует количеству заказов, которые находятся в списке в момент просмотра аналитики, а процент отображает соотношение всех заказов в выбранных фильтрах.

Также если заказ был переведен из статуса «Новый» сразу в «Выполнено», количество заказов будет добавлено к каждому статусу в конверсии.

Разберем пример конверсии между статусом «Новый», «В обработке» и «Наличие подтверждено», на примере из скриншота.
5 заказов поступили в статус «Новый», 1 из них переведен в статус отмены, 4 перешли в статус «В обработке» — конверсия составляет 80%.
В статусе «В обработке» также был отменен 1 заказ, в статус «Наличие подтверждено» дошло 3 - конверсия составляет 60%.

Отклонения от статусов

Этот раздел позволяет проанализировать по каким причинам был отменен заказ в конкретном статусе.

Возле каждого статуса отображается количество заказов, дошедших до него. Ниже каждого статуса вы можете увидеть:

  1. Количество и процент отмененных заказов от всех, дошедших до этого статуса;
  2. Количество отмененных заказов по конкретным статусам, а также их процент от общего количества отмененных заказов в этом статусе;

Причины отклонения

Этот раздел отображает количество и общую сумму отмененных заказов по каждому статусу отмены отдельно, а также процент от всех заказов из выбранных фильтров:

Эти показатели позволяют определить, по каким причинам ваши заказы отменяются чаще всего.

Теги: статистика заказов, аналитика заказов, отчеты по статусам, заказы по статусам, конверсия по статусам, аналитика отмены
Оцените эту статью