По статусам та причинам відхилення

Розповідаємо, як формуються загальні звіти по статусам воронки та причинам відхилення

Написано Вадим Крижевський

Оновлено 3 тижні тому

Аналітика по воронках дозволяє чітко відстежити конверсію по статусам, детальну статистику скасованих карток (кількість, співвідношення, причини).

В розділі «Аналітика» → «Воронки» у вкладці «Загальні» звіти покажуть ефективність переходу карток по різним етапам воронки.

Конверсія по статусам

У звіті відображається:

Графічна воронка по групах статусів з відсотком конверсії відносно першого статусу;
Таблиця з деталізацією по кожному статусу, яка містить:

кількість карток, які дійшли до певного статусу;
відсоток конверсії від першого статусу до поточного статусу;
загальну суму товарів в картках, що перебувають у даному статусі на момент формування звіту. Товари можуть бути додані на будь-якому етапі — сума врахується в усіх статусах, де пройшла картка.

Зверніть увагу! Кількість карток у певному статусі не відповідає кількості карток, які знаходяться у самій воронці в момент перегляду аналітики, а відсоток відображає співвідношення до всіх карток у вибраних фільтрах.

Також якщо картку було переведено зі статусу «Новий» одразу до «Успішного», то кількість карток буде додана до кожного статусу в конверсії.

Розберемо приклад конверсії між статусом «Новий», «Перший контакт» та «Дотискання», на прикладі зі скриншоту.

24 картки надійшли до статусу «Новий», частина можливо була скасована, а деякі досі в цьому статусі.

18 з них дійшли до статусу «Перший контакт» — конверсія становить 75%. П'ять досі залишається в цьому статусі, а 13 перейшли у «Дотискання» — конверсія становить 54,17%.

Відхилення зі статусів

Звіт дозволяє проаналізувати з яких статусів картки найчастіше скасовуються.

У таблиці відображається перелік статусів з яких було відхилено картки. Для кожного статусу доступна деталізація — список причин (статусів скасування), в які переходили картки під час відхилення.

Для кожного статусу та причини відхилення відображаються:

кількість відхилених карток;
відсоток відхилених карток відносно загальної кількості скасованих карток у звіті;
сума товарів у відхилених картках.

Причини відхилення

Відображає кількість та загальну суму товарів у відхилених картках по кожному статусу скасування окремо. По колонках можна робити сортування:

Показники дозволяють визначити, через які причини ваші картки скасовуються найчастіше.

Використовуйте фільтри по періоду, датам групування, статусам, джерелам, додатковим полям тощо для формування необхідних звітів, які допоможуть у аналізі ефективності вашого бізнесу.

Теги: статистика воронки, аналітика лідів, угоди, вартість лідів, заявки, запити, звіти по воронці

Чи була наша стаття корисною?