Аналітика - Воронки

Розповідаємо як використовувати аналітику по воронках і які дані в ній відображаються
Написано Богдан Починок
Оновлено 1 тиждень тому

Аналітика по воронках дозволяє чітко відстежити конверсію за статусами, детальну статистику скасованих карток (кількість, співвідношення, причини), а також загальну аналітику по кожному менеджеру окремо.

Розділ аналітики по воронках ділитися на дві вкладки, «Загальне» та «По менеджерах». Розглянемо їх детальніше.

Вкладка «Загальне»

Вкладка «Загальне» відображає:

  • «Конверсію по статусам»;
  • «Відхилення зі статусів»;
  • «Причини відхилення».

Конверсія по статусам

Конверсія по статусам відображає кількість, відсоток та загальну суму карток, які дійшли до певного статусу.

Зверніть увагу! Кількість карток у певному статусі не відповідає кількості карток, які знаходяться у самій воронці в момент перегляду аналітики, а відсоток відображає співвідношення до всіх карток у вибраних фільтрах.

Також якщо картку було переведено зі статусу «Новий» одразу до «Успішного» — у конверсії кількість карток додасться до кожного статусу.

Розберемо приклад конверсії між статусом «Новий», «Перший контакт» та «Дотиснути», на прикладі зі скриншоту.

10 карток надійшли до статусу «Новий», 2 з них були переведені у статус скасування, 8 перейшли у статус «Перший контакт» — конверсія становить 80%.

У статусі «Перший контакт» також було скасовано 2 картки, у статус «Дожати» дійшло 6 — конверсія становить 60%.

Відхилення зі статусів

Цей розділ дозволяє проаналізувати по якім саме причинам було скасовано картки у конкретному статусі воронки.

Біля кожного статусу відображається кількість карток, які дійшли до нього. Нижче кожного статусу ви можете побачити:

  1. Кількість та відсоток скасованих карток від усіх, які дійшли до цього статусу;
  2. Кількість скасованих карток по конкретним статусам, а також їх відсоток від загальної кількості скасованих карток у цьому статусі:

Причини відхилення

Цей розділ відображає кількість та загальну суму скасованих карток по кожному статусу скасування окремо, а також відсоток від усіх карток, з вибраних фільтрів:

Такі показники дозволяють визначити, через які причини ваші картки скасовуються найчастіше.

Вкладка «По менеджерам»

У цій вкладці ви можете детально проаналізувати, наскільки ефективним є той чи інший менеджер:

В ній відображаються наступні показники:

  • всього — кількість усіх карток, які обробив менеджер;
  • успішних — кількість та відсоток карток, які менеджер перевів у статус «Успішно»;
  • відхилених — кількість та відсоток карток, які менеджер перевів у будь-який зі статусів «Відхилено»;
  • сума всього/успішних — сума товарів (послуг) у всіх картках воронки (крім скасованих)/сума товарів (послуг) у всіх успішних картках;
  • середній чек = сума всіх товарів (послуг) в успішних картках/кількість успішних карток;
  • всього оплат — сума оплат у всіх картках (крім скасованих);
  • середня тривалість — середній час обробки картки (від часу створення до успішного закриття картки).

Теги: статистика воронки, аналітика лідів, угоди, вартість лідів, заявки, запити
Чи була наша стаття корисною?