Аналитика по воронкам позволяет четко отследить конверсию по статусам, подробную статистику отмененных карточек (количество, соотношение, причины).
В разделе «Аналитика» → «Воронки» во вкладке «Общее» отчеты покажут эффективность перехода карточек по разным этапам воронки.
Конверсия по статусам
В отчете отображается:
- Графическая воронка по группам статусов с процентом конверсии по отношению к первому статусу;
- Таблица с детализацией по каждому статусу, содержащая:
- количество карточек, дошедших до определенного статуса;
- процент конверсии от первого статуса к текущему статусу;
- общую сумму товаров в карточках, находящихся в данном статусе в момент формирования отчета. Товары могут быть добавлены на любом этапе – сумма будет учтена во всех статусах, где прошла карточка.
Также если карточка была переведена из статуса «Новый» сразу в «Успешный», то количество карточек будет добавлено к каждому статусу в конверсии.
24 карточки поступили в статус «Новый», часть возможно была отменена, а некоторые до сих пор в этом статусе.
18 из них дошли до статуса «Первый контакт» - конверсия составляет 75%. Пять до сих пор остаются в этом статусе, а 13 перешли в «Дожатие» — конверсия составляет 54,17%.
Отклонение со статусов
Отчет позволяет проанализировать, из каких статусов карточки чаще всего отменяются.
В таблице отображается перечень статусов, из которых отменялись карточки. Для каждого статуса доступна детализация — список причин (статусов отмены), в которые переходили каточки при отклонении.
Для каждого статуса и причины отклонения отображаются:
- количество отклоненных карточек;
- процент отклоненных карточек относительно общего количества отклоненных карточек в отчете;
- сумма товаров в отклоненных карточках.
Причины отклонения
Отражает количество и общую сумму товаров в отклоненных карточках по каждому статусу отмены отдельно. По столбцам можно производить сортировку:
Показатели позволяют определить, по какой причине ваши карточки воронок отменяются чаще всего.
Используйте фильтры по периоду, датам группировки, статусам, источникам, дополнительным полям и т.д для формирования нужных отчетов, которые помогут в анализе эффективности вашего бизнеса.
