Аналитика по воронкам позволит четко отследить конверсию по статусам, детальную статистику по отменам карточек (количество, соотношение, причины), а также общую аналитику по каждому менеджеру отдельно.
Раздел аналитики по воронкам делиться на две вкладки, «Общее» и «По менеджерам». Рассмотрим их детальней.
Вкладка «Общее»
Вкладка «Общее» отображает:
- «Конверсию по статусам»;
- «Отклонение со статусов»;
- «Причины отклонения».
Конверсия по статусам
Конверсия по статусам отображает количество, процент и общую сумму карточек, которые дошли к определенному статусу.
Также если карточка была переведена из статуса «Новый» сразу в «Успешный» — в конверсии количество карточек добавится к каждому статусу.
10 карточек поступили в статус новый, 2 из них были переведены в статус отмены, 8 перешли в статус «Первый контакт» — конверсия составляет 80%.
В статусе «Первый контакт» также было отменено 2 карточки, в статус «Дожать» дошло 6 — конверсия составляет 60%.
Отклонение со статусов
Этот раздел позволяет проанализировать по каким именно причинам были отменены карточки в конкретном статусе воронки.
Возле каждого статуса отображается количество карточек, которые к нему дошли. Под каждым из статусов вы можете увидеть:
- Количество и процент отмененных карточек от всех, которые дошли к этому статусу;
- Количество отмененных карточек по конкретным статусам, а также их процент от общего количества отмененных карточек в этом статусе:
Причины отклонения
Этот раздел отображает количество и общую сумму отмененных карточек по каждому статусу отмены отдельно, а также процент, относительно всех карточек из выбранных фильтров:
Этот раздел позволяет определить, по какой причине ваши карточки воронок отменяются чаще всего.
Вкладка «По менеджерам»
В этой вкладке вы можете детально проанализировать, насколько эффективен тот или иной менеджер:
В ней отображаются следующие показатели:
- всего — количество всех карточек, которые обработал менеджер;
- успешных — количество и процент карточек, которые менеджер перевел в статус «Успешно»;
- отклонённых — количество и процент карточек, которые менеджер перевел в любой из статусов «Отклонен»;
- сумма всего/успешных — сума товаров (услуг) во всех карточках воронки (кроме отмененных)/сумма товаров (услуг) во всех успешных карточках;
- средний чек = сума всех товаров (услуг) в успешных карточках / количество успешных карточек;
- всего оплат — сумма оплат во всех карточках (кроме отмененных);
- средняя продолжительность — среднее время обработки карточки (со времени создания до успешного закрытия карточки).
