Аналитика - Воронки

Рассказываем как использовать аналитику по воронкам и какие данные в ней отображаются
Автор Богдан Починок
Обновлено 1 неделю назад

Аналитика по воронкам позволит четко отследить конверсию по статусам, детальную статистику по отменам карточек (количество, соотношение, причины), а также общую аналитику по каждому менеджеру отдельно. 

Раздел аналитики по воронкам делиться на две вкладки, «Общее» и «По менеджерам». Рассмотрим их детальней. 

Вкладка «Общее»

Вкладка «Общее» отображает:

  • «Конверсию по статусам»;
  • «Отклонение со статусов»; 
  • «Причины отклонения». 

Конверсия по статусам

Конверсия по статусам отображает количество, процент и общую сумму карточек, которые дошли к определенному статусу

Обратите внимание! Количество карточек в определенном статусе не соответствуют количеству карточек, которые находятся в самой воронке в момент просмотра аналитики, а процент, считается по соотношению ко всем карточкам, в выбранных фильтрах.

Также если карточка была переведена из статуса «Новый» сразу в «Успешный» — в конверсии количество карточек добавится к каждому статусу.  

Разберем пример конверсии между статусом «Новый», «Первый контакт» и «Дожать», на примере со скриншота. 

10 карточек поступили в статус новый, 2 из них были переведены в статус отмены, 8 перешли в статус «Первый контакт» — конверсия составляет 80%.

В статусе «Первый контакт» также было отменено 2 карточки, в статус «Дожать» дошло 6 — конверсия составляет 60%. 

Отклонение со статусов

Этот раздел позволяет проанализировать по каким именно причинам были отменены карточки в конкретном статусе воронки.

Возле каждого статуса отображается количество карточек, которые к нему дошли. Под каждым из статусов вы можете увидеть:

  1. Количество и процент отмененных карточек от всех, которые дошли к этому статусу;
  2. Количество отмененных карточек по конкретным статусам, а также их процент от общего количества отмененных карточек в этом статусе:

    Причины отклонения

    Этот раздел отображает количество и общую сумму отмененных карточек по каждому статусу отмены отдельно, а также процент, относительно всех карточек из выбранных фильтров:

    Этот раздел позволяет определить, по какой причине ваши карточки воронок отменяются чаще всего. 

    Вкладка «По менеджерам»

    В этой вкладке вы можете детально проанализировать, насколько эффективен тот или иной менеджер:

    В ней отображаются следующие показатели:

    • всего количество всех карточек, которые обработал менеджер;
    • успешных количество и процент карточек, которые менеджер перевел в статус «Успешно»;
    • отклонённых  количество и процент карточек, которые менеджер перевел в любой из статусов «Отклонен»;
    • сумма всего/успешных — сума товаров (услуг) во всех карточках воронки (кроме отмененных)/сумма товаров (услуг) во всех успешных карточках;
    • средний чек = сума всех товаров (услуг) в успешных карточках / количество успешных карточек;
    • всего оплат — сумма оплат во всех карточках (кроме отмененных); 
    • средняя продолжительность — среднее время обработки карточки (со времени создания до успешного закрытия карточки).

    Теги: статистика воронки, аналитика лидов, сделки, заявки, запросы

    Оцените эту статью