Вопросы-ответы (FAQ) по Задачам

В этой статье собрали ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы с заданиями.
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 неделю назад
1. Почему при отмене заказа/карточки воронки отменяется задача, которая создавалась в них?

Ответ: Автоматическая отмена задач позволяет сэкономить огромное количество времени. Поскольку менеджерам не приходится делать двойную работу, закрывая их вручную, так как они становятся неактуальными.

Если в вашем бизнес-процессе после отмены заказа или карточки воронки менеджеры должны дополнительно выполнить определенное задание — вы можете настроить триггер, который будет автоматически создавать новое задание после перехода в статусы отмены.

2. Почему существует лимит на количество отображения в 100 задач?

Ответ: Лимит на отображение задач необходим для того, чтобы браузер мог легко обрабатывать этот раздел. Если вам нужно увидеть какую-то конкретную задачу, не поместившуюся в лимит — вы всегда можете использовать фильтры (по ответственному, постановщику, дате закрытия, приоритету и тд.) для того, чтобы сузить их количество.

3. Почему я не могу отредактировать задачу?

Ответ: По умолчанию доступ к редактированию всех задач имеют только администраторы кабинета. Все остальные роли могут редактировать только те задачи, в которых они ответственные или постановщики.

Это необходимо для того, чтобы ни один пользователь не смог испортить или просто закрыть чужую задачу.

Если вам все же нужно закрыть чужую задачу — вы можете просто попросить это сделать администратора, ответственного или постановщика, тегнув его в соответствующем задании.

4. Как узнать новые назначенные задачи на меня?

Ответ: Чтобы отслеживать новые задачи, рекомендуем:

  • Настроить уведомления, которые будут поступать при новом назначенном задании;
  • Обратите внимание на красный индикатор возле раздела «Задания», который будет гореть при назначении нового задания;
  • Сортировать список заданий используя фильтр «Мои задачи» в разделе «Заданий».

5. Как отложить задание на свой период, которого нет в предложенном списке?

Ответ: В таком случае рекомендуем изменять срок выполнения вручную. Нажмите на поле «Срок выполнения» и выберите нужную дату и время в карточке задачи.

Теги: задания, задачи, напоминания, ответственный, исполнитель, лимит задач, отмена задачи, отредактировать задачи
Оцените эту статью