Ответ: Публикации синхронизируются автоматически раз в неделю. Для вашего удобства мы добавили кнопку "Синхронизировать вручную" (доступно раз в сутки), а также синхронизацию конкретной публикации.
Ответ: Попробуйте вручную пересинхронизировать эту публикацию из источника (для этого нажмите на первый значок, справа от нужной Вам публикации).
Ответ: Добавьте товар к заказу на Rozetka. После синхронизации он подтянется в KeyCRM, где его можно отметить галочкой "Допродажа".
Ответ: Rozetka требует строго последовательной смены статусов заказов. Вы можете ознакомится со схемой проставления здесь, раздел "Порядок обработки заказа".
Согласно этой последовательности необходимо настроить правила переключения статусов на Rozetka в зависимости от статуса в KeyCRM, и проводить по ним заказы, не перескакивая.
Ответ: Убедитесь, что:
- У вас настроена отправка остатков.
- Товары в KeyCRM связаны с публикациями на Rozetka;
- В настройках прайс-листов на Rozetka активирован тип синхронизации «Личный кабинет (API)».
Ответ: В публикации попадают товары с Rozetka только в следующих статусах:
- звоните;
- товар заканчивается;
- есть в наличии.
