Відповідь: Wix працює таким чином, що при додаванні трек-номера в замовлення, він автоматично робить його оплаченим та виконаним.
Тому якщо ви активно використовуєте післяплату, обійти таку особливість Wix можна двома шляхами:
- в налаштуваннях Вебхуків нашого додатку на Wix (який ви створили при підключенні) повністю видалити передачу оплат в замовленнях (недолік такого рішення це те, що нові та дійсно оплачені замовлення також будуть приходити як "Не оплачені")
- просто скасовувати оплату в keyCRM відразу після створення ТТН (повторно підтягуватись вона не буде).
Відповідь: На даний момент Wix не передає нам ідентифікатор складу Нової пошти, тому ми не можемо зберігати адресу саме як склад.
Як тільки технічна можливість з'явиться на стороні Wix - ми реалізуємо цю можливість в keyCRM.
Відповідь: Після скасування замовлення на Wix, замовлення відразу скасовується і в keyCRM.
Відповідь: Потрібно зробити це поле кастомним на Wix і тоді дані будуть передаватись в коментар замовлення в keyCRM.
Відповідь: Публікації автоматично синхронізуються 1 раз на тиждень. Для вашої зручності ми додали кнопку «Завантажити публікації» праворуч у розділі «Публікації» (доступно раз на добу), а також синхронізацію окремої публікації (безлімітно).
Відповідь: Синхронізація товарів в замовленнях між keyCRM та Wix відбувається наступним чином:
- якщо в Wix додається новий товар, він автоматично з'явиться в keyCRM після наступної повторної синхронізації замовлення (або після його синхронізації вручну);
- якщо в Wix видаляється товар, в keyCRM товар залишиться та не буде видалений;
- якщо товар видаляється чи додається у keyCRM, в Wix замовлення залишиться без змін.
Відповідь: Переконайтеся, що:
- Товари в keyCRM пов'язані з публікаціями Wix;
- У вас налаштовано надсилання залишків;
- В товарах на Wix активовано перемикач «Track inventory»:
