Ответ: Wix работает таким образом, что при добавлении трек-номера в заказ он автоматически делает его оплаченным и выполненным.

Поэтому если вы активно используете наложенный платеж, обойти такую особенность Wix можно двумя способами:

• в настройках Вебхуков нашего приложения на Wix (которое вы создали при подключении) полностью удалить передачу оплат в заказах (недостаток такого решения это то, что новые и действительно оплаченные заказы также будут приходить как «Не оплачены»)
  
• просто отменять оплату в KeyCMR сразу после создания ТТН (повторно подтягиваться она не будет).

Ответ: На данный момент Wix не передает нам идентификатор склада Новой почты, поэтому мы не можем хранить адрес именно как склад.

Как только техническая возможность появится на стороне Wix - мы реализуем эту возможность в KeyCRM.

Ответ: После отмены заказа на Wix, заказ сразу отменяется и в KeyCRM.

Ответ: Нужно сделать это поле кастомным на Wix и тогда данные будут передаваться в комментарий заказа в KeyCRM.

Ответ: Публикации автоматически синхронизируются 1 раз в неделю. Для вашего удобства мы добавили кнопку «Загрузить публикации» справа в разделе «Публикации» (доступно раз в сутки), а также синхронизацию отдельной публикации (безлимитно).

Ответ: Синхронизация товаров в заказах между KeyCRM и Wix происходит следующим образом:

• если в Wix добавляется новый товар, он автоматически появится в KeyCRM после следующей повторной синхронизации заказа (или после его синхронизации вручную);
• если в Wix удаляется товар, в KeyCRM товар останется и не будет удален;
• если товар удаляется или добавляется в KeyCRM, в Wix заказ останется без изменений.

Ответ: Убедитесь, что:

• Товары в KeyCRM связаны с публикациями Wix;
• У вас настроено отправление остатков;
• В товарах на Wix активирован переключатель «Track inventory»: