Заботимся о наших пользователях

ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по отправлениям

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад
1. IOSS и ТН ВЭД это одно и то же?

Ответ: Нет, это разные вещи. ТН ВЭД — это международный код категории товара для международных взаимоотношений таможенных служб.            IOSS — это налоговый код маркетплейса для продажи товаров гражданам Евросоюза. Он указывается в тех случаях, когда маркетплейс оплачивает налоги по заказу (ПДВ), чтобы покупатель не делал этого самостоятельно (его, как и ТНВЭД, нужно указывать при отправлении товаров).

2. Трек-номер подтянулся в KeyCRM из магазина, но отслеживание не работает. Почему? 

Ответ: Если у вас не работает отслеживание трек-номера, то вам нужно проверить активно ли для выбранной службы доставки отслеживание трекинга. Для этого перейдите в настройки служб доставок, и посмотрите есть ли галочка в колонке «Автоматическое отслеживание по трекингу» возле службы, которая указана в заказе.

Если галочки нет — отредактируйте эту службу доставки и свяжите её с почтовым оператором.

Оцените эту статью