Питання-Відповіді(FAQ) Нова Пошта Міжнародна

Зібрали відповіді на найрозповсюдженіші питання стосовно інтеграції з Новою Поштою Міжнародна

Написано Юлія Бакум

Оновлено 1 тиждень тому

1. Як часто оновлюються статуси відстеження трекінг кодів?

Відповідь: Дані по статусам для міжнародних відправок автоматично оновлюються системою 1 раз на добу.

2. Після створення ТТН будуть відображатись в кабінеті Нової Пошти?

Відповідь: Так, усі створені ТТН потрапляють в ваш основний кабінет в розділ «Мої посилки» → «Чернетка» → «Міжнародні посилки».

3. Чи можна використовувати для підключення той самий API ключ, що і для Нової Пошти по Україні?

Відповідь: Так, ви можете використовувати для підключення «Нова Пошта. Міжнародна доставка» як створений раніше API ключ для підключення Нової Пошти, так і згенерувати окремий.

Також ви можете з одним ключем підключити декілька доставок з різними налаштуваннями за потреби.

4. Чи потрібно для підключення укладати договір з Новою Поштою?

Відповідь: Підключити доставку можуть як фізичні, так і юридичні особи, API ключ доступний без договору в вашому кабінеті Нової Пошти. Укладення договору потрібно саме юридичним особам для відправлень.

5. Як оформити доставку на відділення Нової Пошти в інших країнах?

Відповідь: Наразі інтеграція надає можливість оформлювати тільки адресну доставку. Можливість обрати склад планується в наступних оновленнях.

6. Чому в налаштуваннях немає можливості обрати платника доставки?

Відповідь: Тому що отримувач може бути платником тільки при доставці на відділення, а інтеграція наразі підтримує тільки доставку на адресу.

7. Де взяти коди для заповнення ТН ВЄД?

Відповідь: Коди ТН ВЄД ви можете знайти в офіційних довідниках або скориставшись відкритими базами даних, що містять повний перелік кодів.

Зі свого боку ми розглядаємо можливість додати зручний випадаючий список із підказками для вибору коду ТН ВЄД безпосередньо у вікні створення міжнародної ТТН — така функція може з'явитися в одному з наступних оновлень.

8. Чому не можна роздрукувати додану вручну ТТН в KeyCRM?

Відповідь: Для відкриття вікна друку ТТН ми обов'язково маємо передавати Новій Пошті токен, за допомогою якого вона була створена (заходи безпеки).

Але оскільки при ручному додаванні ТТН вона не зберігає в собі токен — Нова Пошта просто не надає доступу до неї.

9. Якщо видалити ТТН з CRM, то вона видалиться з кабінету Нової Пошти?

Відповідь: Так, ТТН видалиться і з кабінету Нової пошти, якщо посилка ще не була відправлена.

При видаленні замовлення — ТТН не буде видалятись з кабінету Нової пошти, потрібно спочатку видалили ТТН з замовлення, а потім вже видаляти саме замовлення.

10. Як заповнити поле «Матеріал виробу» та email відправника?

Відповідь: Поки що в CRM не реалізована ця можливість, але маємо в плані додати в наступних оновленнях. Зараз ви можете відредагувати ТТН в кабінеті Нової Пошти для заповнення цих полів.

11. Чому необхідно заповнювати дані відправника в налаштуваннях кирилицею, якщо в інвойсі вони повинні бути латиницею?

Відповідь: Введення даних кирилицею є умовою Нової Пошти для створення ТТН по API. Проте, під час формування інвойсу Нова Пошта автоматично транслітерує їх на необхідну мову, тому в інвойсі все буде правильно.

Теги: міжнародна Нова Пошта, ТТН, доставка, підключення кабінету Нова Пошта, підключення НП міжнародної

Чи була наша стаття корисною?