Вопросы-Ответы (FAQ) Новая Почта Международная

Собрали ответы на самые распространенные вопросы по интеграции с Новой Почтой Международная

Автор Анастасія Останіна

Обновлено 1 неделю назад

1. Как часто обновляются статусы отслеживания трекинг кодов?

Ответ: Данные по статусам для международных отправок автоматически обновляются системой 1 раз в сутки.

2. После создания ТТН будут отображаться в кабинете Новой Почты?

Ответ: Да, все созданные ТТН попадают в ваш основной кабинет в раздел «Мои посылки» → «Черновик» → «Международные посылки».

3. Можно ли использовать для подключения тот же API ключ, что и для Новой Почты по Украине?

Ответ: Да, вы можете использовать для подключения «Новая Почта. Международная доставка» как созданный ранее API ключ для подключения Новой Почты, так и сгенерировать отдельный.

Также вы можете с одним ключом подключить несколько доставок с разными настройками при необходимости.

4. Нужно ли для подключения заключать договор с Новой Почтой?

Ответ: Подключить доставку могут как физические, так и юридические лица, API ключ доступен без договора в вашем кабинете Новой Почты. Заключение договора нужно именно юридическим лицам для отправлений.

5. Как оформить доставку на отделения Новой Почты в других странах?

Ответ: Сейчас интеграция предоставляет возможность оформлять только адресную доставку. Возможность выбрать склад планируется в следующих обновлениях.

6. Почему в настройках нет возможности выбрать плательщика доставки?

Ответ: Потому что получатель может быть плательщиком только при доставке на отделение, а интеграция пока поддерживает только доставку на адрес.

7. Где взять коды для заполнения ТН ВЭД?

Ответ: Коды ТН ВЭД вы можете найти в официальных справочниках или воспользовавшись открытыми базами данных, содержащими полный перечень кодов.

Со своей стороны мы рассматриваем возможность добавить удобный выпадающий список с подсказками для выбора кода ТН ВЭД непосредственно в окне создания международной ТТН - такая функция может появиться в одном из следующих обновлений.

8. Почему нельзя распечатать добавленную вручную ТТН в KeyCRM?

Ответ: Для открытия окна печати ТТН мы обязательно должны передавать Новой Почте токен, с помощью которого она была создана (меры безопасности).

Но поскольку при ручном добавлении ТТН она не сохраняет в себе токен - Новая Почта просто не предоставляет доступа к ней.

9. Если удалить ТТН из CRM, то она удалится из кабинета Новой Почты?

Ответ: Да, ТТН удалится и из кабинета Новой почты, если посылка еще не была отправлена.

При удалении заказа - ТТН не будет удаляться из кабинета Новой почты, нужно сначала удалить ТТН из заказа, а потом уже удалять сам заказ.

10. Как заполнить поле «Материал изделия» и email отправителя?

Ответ: Пока в CRM не реализована эта возможность, но есть в плане добавить в следующих обновлениях. Сейчас вы можете отредактировать ТТН в кабинете Новой Почты для заполнения этих полей.

11. Почему необходимо заполнять данные отправителя в настройках кириллицей, если в инвойсе они должны быть латиницей?

Ответ: Ввод данных кириллицей является условием Новой Почты для создания ТТН по API. Однако, при формировании инвойса Новая Почта автоматически транслитерирует их на необходимый язык, поэтому в инвойсе все будет правильно.

Теги: международная Новая Почта, ТТН, доставка, подключение кабинета Новая Почта, подключение НП международной

Оцените эту статью