Питання-Відповіді (FAQ) Доставка в точки видачі Rozetka

Зібрали відповіді на найрозповсюдженіші питання в процесі роботи зі службою доставки Rozetka

Написано Анастасія Останіна

Оновлено 21 хвилину тому

1. Як створити ТТН з післяплатою?

Відповідь: Rozetka встановлює післяплату автоматично на основі типу оплати в замовленні, має бути «Оплата під час отримання».

При цьому додані оплати в CRM не передаються на Rozetka, тому потрібно відредагувати оплати в замовленні на Rozetka і тільки після цього створювати ТТН в CRM.

2. В якому статусі потрібно створювати ТТН?

Відповідь: Створювати ТТН у точку видачі розетки потрібно коли замовлення в Розетці у статусі «Комплектується. Дані підтверджені».

3. Які особливості перемиканя статусів?

Відповідь: Rozetka вимагає чіткої послідовності змін статусів замовлень. Тому створити ТТН потрібно на статусі замовлення Rozetka «Комплектується. Дані підтверджені» - і при переводі замовлення на статус «Передано до служби доставки» ТТН буде передано в кабінет Rozetka.

4. Чи можна підключити для джерела Пром?

Відповідь: На жаль, API Prom не дозволяє передавати в замовлення трек-номери, створені через службу доставки Rozetka Delivery. Тому наразі ми технічно не маємо можливості допрацювати нашу інтеграцію

5. Помилка "На даний момент неможливо зберегти зміни" при завантаженні відправників з Rozetka Delivery

Відповідь: Така помилка виникає, якщо в кабінеті Rozetka не вказані дані відправника. В кабінеті Rozetka внесіть дані про Відправника і ви зможете зберегти службу доставки в CRM.

6. Як зберігати витрати на доставку?

Відповідь: В налаштуваннях служби доставки активуйте перемикач «Додавання витрат» і оберіть Тип витрат з яким буде додаватись вартість доставки.

Теги: Rozetka Delivery, ТТН з післяплатою, витрати на доставку, служба доставки Розетка, Rozetka

Чи була наша стаття корисною?