Вопросы-Ответы (FAQ) Доставка в точки выдачи Rozetka

Собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в процессе работы со службой доставки Rozetka

Автор Анастасія Останіна

Обновлено 7 часов назад

1. Как создать ТТН с наложенным платежом?

Ответ: Rozetka устанавливает наложенный платеж автоматически на основе типа оплаты в заказе, должна быть «Оплата при получении».

При этом добавленные оплаты в CRM не передаются на Rozetka, поэтому необходимо отредактировать оплаты в заказе на Rozetka и только после этого создавать ТТН в CRM.

2. В каком статусе следует создавать ТТН?

Ответ: Создавать ТТН в точке выдачи розетки нужно когда заказ в Розетке в статусе «Комплектуется. Данные подтверждены».

3. Какие особенности переключения статусов?

Ответ: Розетка требует четкой последовательности изменения статусов заказов. Поэтому создавать ТТН нужно на статусе заказа Розетка «Комплектуется. Данные подтверждены» - и при переводе заказа на статус «Передано в службу доставки» ТТН будет передано в кабинет Розетка.

4. Можно ли подключить для источника Prom?

Ответ: К сожалению, API Prom не позволяет передавать в заказ трек-номера, созданные через службу доставки Rozetka Delivery. Поэтому пока у нас технически нет возможности доработать нашу интеграцию.

5. Ошибка "На данный момент невозможно сохранить изменения" при загрузке отправителей из Rozetka Delivery

Ответ: Такая ошибка возникает, если в кабинете Rozetka не указаны данные отправителя. В кабинете Rozetka внесите данные об Отправителе и вы сможете сохранить службу доставки в CRM.

6. Как сохранять затраты по доставке?

Ответ: В настройках службы доставки активируйте переключатель «Добавление затрат» и выберите Тип затрат, с которым будет добавляться стоимость доставки.

Теги: Rozetka Delivery, ТТН наложенным платежом , затраты на доставку, служба доставки Розетка, Rozetka

Оцените эту статью