Питання-відповіді (FAQ) по Kasta

Тут зібрані найчастіші питання, з якими звертаються наші користувачі
Написано Анастасія Останіна
Оновлено 2 тижні тому
1. Як вказати платником доставки Касту?

Відповідь: На жаль, зараз не можна вказати третю особу платником доставки при створені ТТН з KeyCRM.

Ви можете створити ТТН у кабінеті Каста і трек номер автоматично надійде до замовлення у KeyCRM. Або створити ТТН у кабінеті Нової Пошти та додати трек номер до замовлення вручну.

2. Не змінюється статус замовлення на Касті, після зміни статусу у KeyCRM

Відповідь: Наразі ми тільки отримуємо статуси, з Касти, які відображаються у дужках біля поточного статусу в KeyCRM.

Функціонал зміни статусів на Касті знаходиться в розробці.

3. Чому в товарі немає зображення?

Відповідь: В API Касти немає можливості передавати зображення товару.

Ви можете імпортувати ваші товари з зображеннями до каталогу KeyCRM і після надходження замовлення, зображення будуть відображатись з каталогу (тільки для товарів без варіантів).

4. Як передати номер ТТН до Касти?

Відповідь: Після створення ТТН, передати номер можна тільки вручну скопіювавши його з замовлення у KeyCRM

5. У замовленні відображається інша назва платежу. Чому?

Відповідь: Ми отримуємо від Касти два типи платежу — післяплата та картка.

Наша система ідентифікує ці типи, та самостійно підставляє назви:

  • Післяплата — Грошовий переказ;
  • Картка — Банківська картка.

6. В контактах покупця не відображається email адреса

Відповідь: Нещодавно було доопрацьовано функціонал, тепер пошта покупця зберігається  з адреси доставки.

Чи була наша стаття корисною?