ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по Kasta

Здесь собраны самые частые вопросы, с которыми обращаются наши пользователи
Автор Анастасія Останіна
Обновлено 2 недели назад
1. Как указать плательщиком доставки Касту?

Ответ: К сожалению, сейчас нельзя указать третье лицо плательщиком доставки при создании ТТН с KeyCRM.

Вы можете создать ТТН в кабинете Каста и трек номер автоматически поступит к заказу в KeyCRM. Или создать ТТН в кабинете Новой Почты и добавить трек номер к заказу вручную.

2. Не меняется статус заказа на Касте, после изменения статуса в KeyCRM

Ответ: На данный момент мы только получаем статусы, из Касты, которые отображаются в скобках возле текущего статуса в KeyCRM.

Функционал изменения статусов на Касте находится в разработке.

3. Почему в товаре нет изображения?

Ответ: В API Касты нет возможности передавать изображения товара.

Вы можете импортировать ваши товары с изображениями в каталог KeyCRM и после поступления заказа, изображения будут отображаться из каталога (только для товаров без вариантов).

4. Как передать номер ТТН в Касту?

Ответ: После создания ТТН, передать номер можно только вручную скопировав его из заказа в KeyCRM.

5. В заказе отображается другое название платежа. Почему?

Ответ: Мы получаем от Касты два типа платежа — наложенный платеж и карта.

Наша система идентифицирует эти типы, и самостоятельно подставляет названия:

  • Наложенный платеж — Денежный перевод;
  • Карта — Банковская карта.

6. В контактах покупателя не отображается email адрес

Ответ: Недавно был доработан функционал, теперь почта покупателя сохраняется из адреса доставки.

Оцените эту статью