Вы можете выбрать удобный способ оплаты: платежная карта, Google Pay или Apple Pay. Мы не делаем авто-списаний с вашей карты и не храним вашу платежную информацию.
Как внести оплату?
Пополнить баланс кабинета для оплаты тарифа могут все пользователи с ролью администратора. Для этого:
- В боковом меню наведите на значок бумажника и нажмите «Перейти к оплате» ;
- В поле «Выберите сумму» укажите сумму для пополнения и нажмите «Оплатить». При пополнении заранее вы можете получить бонус:
После чего откроется окно для выбора способа оплаты. Подтвердив оплату, средства зачислятся сразу на баланс.
Когда происходит отключение за неуплату?
Пусть вас не пугает отрицательный баланс, система не будет заблокирована в первые дни. Ограничения вводятся постепенно:
- с 1-го по 3-е число текущего месяца — нет ограничений на доступ к CRM системе у пользователей;
- С 4-го по 6-е число — блока нет, но постоянно всплывающее окно будет напоминать пользователям CRM про оплату;
- С 7-го по 9-е число — у сотрудников остается доступ к системе, а вот Администратору будет открыта только страница оплаты;
- С 10-го числа — полностью блокируется доступ в систему для всех пользователей.
В итоге у вас есть 10 дней на оплату, прежде чем доступ к CRM будет закрыт. При этом все интеграции и функции продолжат работать. Однако возможность активировать отключенные источники будет ограничена.
Чтобы снять блок, нужно полностью погасить задолженность.
Где искать детали прошлых начислений ?
Чтобы просмотреть текущую начисленную оплату, наведите на кошелек в нижней части экрана:
- Остаток на счету: показывает баланс кабинета на этот момент.
- Использование в текущем месяце: отображает информацию об услугах, которые вы уже использовали в текущем месяце и за которые нужно будет оплатить 1-го числа следующего месяца.
- Чтобы открыть журнал оплат и начислений, нажмите «История платежей». Для подробного описания из чего состоит начисление, приведите на значок «i»:
Как начисляется тариф, если не пользоваться CRM
Даже если вы не пользуетесь CRM, ваши данные хранятся на наших серверах, что требует ресурсов для поддержки системы. Поэтому базовый тариф в $19 в месяц остается активным и подлежит оплате.
Во время паузы в использовании CRM во избежание дополнительных начислений в базовый тариф выключите интеграции и источники коммуникаций. Чтобы избежать автоматического удаления, оставьте средства на балансе на оплату базового тарифа.
Удаление CRM в связи с не активностью
CRM может быть удалена вручную или автоматически по следующим условиям:
- Создана более 40 дней назад;
- Отсутствует активность за последние 30 дней (ни один пользователь не авторизовался);
- Отсутствие денежных средств на балансе или отрицательный баланс.
Процесс удаления:
- Владелец кабинета получает уведомление на почту о запланированном удалении CRM через 10 дней. В течение этого времени процесс можно отменить;
- Дополнительные напоминания отправляются за 3 дня и 1 день до удаления;
- В течение 10 дней CRM остается активной, но все пользователи видят уведомление с датой удаления;
- После 10 дней CRM удаляется и становится недоступной. Данные сохраняются еще 20 дней, в течение которых можно обратиться за помощью для восстановления.
