В розділі «Аналітика» → «Воронки» у вкладці «По менеджерам» можна детально проаналізувати ефективність роботи ваших співробітників. Завдяки цим показникам, ви зможете отримати розуміння про результативність менеджера у виконанні його завдань.
Яка інформація відображається у розділі
Показники в аналітиці діляться на два блоки:
- Найкращі менеджери — відображаються 10 кращих менеджерів по доходу, кількості карток воронок та середньому чеку;
- Звіт по карткам воронок — відображаються загальні показники по всім менеджерам, які вказані у картках.
Найкращі менеджери
Блок містить три діаграми з основними показниками:
- дохід — сума загальної вартості товарів в картках, призначених на менеджера;
- кількість карток воронок — загальна кількість карток, призначених на менеджера;
- середній чек — дохід успішних карток/ кількість успішних карток воронок.
Звіт по карткам воронок
У блоці відображається інформація по всім менеджерам, які вказані у картках, у вигляді таблиці.
Натиснувши на один із показників, ви можете відсортувати аналітику по ньому. А по кнопці справа над таблицею активувати потрібні колонки з доступних, вимкнути не потрібні та змінити порядок перетягуванням:
Детальніше про кожен показник:
Після переходу у вкладку відкривається таблиця з основними показниками по кожному менеджеру:
- Всього: відображає загальну кількість усіх карток, які були оброблені менеджером;
- Успішних: кількість та відсоток карток, які менеджер перевів у статус «Успішно»;
- Відхилених: кількість та відсоток карток, які були відхилені менеджером і переведені в будь-який статус з групи «Неуспішні статуси»;
- Сума (всього): загальна сума товарів або послуг у всіх картках воронки, за винятком скасованих карток;
- Сума (успішних): загальна сума товарів або послуг у всіх успішних картках воронки;
- Сума відхилених: загальна сума товарів або послуг у всіх скасованих картках воронки;
- Середній чек: визначається як сума товарів або послуг у успішних картках, поділена на кількість успішних карток;
- Всього оплат: сума оплат у всіх картках (крім скасованих);
- Середня тривалість: середній час обробки картки (від часу створення до успішного закриття картки).
