В разделе «Аналитика» → «Воронки» во вкладке «По менеджерам» можно детально проанализировать эффективность работы ваших сотрудников. Благодаря этим показателям, вы сможете получить понимание результативности менеджера в выполнении его задач.
Какая информация отображается в разделе
Показатели в аналитике делятся на два блока:
- Лучшие менеджеры — отображаются 10 лучших менеджеров по доходу, количеству карточек воронок и среднему чеку;
- Отчет по картам воронок — отображаются общие показатели по всем менеджерам, указанным в карточках.
Лучшие менеджеры
Блок содержит три диаграммы с основными показателями:
- доход — сумма общей стоимости товаров в карточках, назначенных на менеджера;
- количество карточек воронок — общее количество карточек, назначенных для менеджера;
- средний чек — доход успешных карточек/количество успешных карточек воронок.
Отчет по карточкам воронок
В блоке отображается информация по всем менеджерам, указанным в карточках, в виде таблицы.
Нажав на один из показателей, вы можете отсортировать по нему аналитику. А по кнопке справа над таблицей активировать нужные колонки из доступных, выключить не нужные и изменить порядок перетаскивания:
Основные показатели в отчете
После перехода во вкладку открывается таблица с основными показателями по каждому менеджеру:
- Всего: отображает общее количество всех карточек, обработанных менеджером;
- Успешных: количество и процент карточек, которые менеджер перевел в статус «Успешно» ;
- Отклоненных: количество и процент карточек, которые были отклонены менеджером и переведены в любой статус из группы «Неуспешные статусы» ;
- Сумма (всего): общая сумма товаров или услуг во всех карточках воронки, за исключением отмененных;
- Сумма (успешных): общая сумма товаров или услуг во всех успешных карточках воронки;
- Сумма отклоненных: общая сумма товаров или услуг во всех отмененных карточках воронки;
- Средний чек: определяется как сумма товаров или услуг в успешных карточках, разделенная на количество успешных карточек;
- Всего оплат: сумма оплат во всех карточках (кроме отмененных);
- Средняя продолжительность: среднее время обработки карточки (от времени создания до успешного закрытия).
Используйте фильтры по периоду, датам группировки, статусам, источникам, дополнительным полям и т.д для формирования нужных отчетов, которые помогут в анализе эффективности вашего бизнеса.
