Интеграция с Facebook Conversions API поможет повысить эффективность вашей рекламы в Meta. Благодаря этой функции CRM автоматически отправляет в Facebook информацию об успешных заказах, оплатах и новых лидах.
Это позволяет алгоритмам Facebook точнее находить ваших потенциальных покупателей и оптимизировать рекламный бюджет без потери данных из-за блокировщиков рекламы.
Обратите внимание! Согласно правилам Meta, срок действия авторизационного токена составляет 60 дней. По истечении этого срока статус аккаунта изменится на «Есть проблемы». Вам нужно будет просто нажать кнопку «Переавторизоваться» в настройках.
Шаг 1. Подключение рекламной учетной записи Facebook в CRM
Сначала необходимо предоставить CRM доступ к вашему рекламному кабинету Meta.
Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Дополнительно» → вкладка «Рекламные учетные записи» и нажмите «Добавить учетную запись».
В появившемся окне:
- Укажите название рекламного кабинета;
- Выберите тип канала — «Facebook»;
- Далее нажмите кнопку «Continue with Facebook» для прохождения авторизации.
Обратите внимание! Авторизация происходит в новом всплывающем окне, поэтому убедитесь, что в вашем браузере разрешены всплывающие окна.
- В открывшемся окне авторизации Facebook войдите в свой профиль (если ещё не вошли) и предоставьте системе все запрашиваемые разрешения:
.gif)
- После успешной авторизации вы увидите сообщение «Подключено успешно!» и в поле «Аккаунт» отобразится название вашего профиля в Facebook;
- Нажмите «Добавить» для сохранения. Теперь подключенный аккаунт появится в общем списке со статусом «Активный».
Шаг 2. Настройка автоматической отправки событий (через триггеры)
Передача событий в Facebook реализована с помощью триггерной автоматизации. Вы можете настроить отправку событий, например, когда заказ переходит в статус «Выполнено» или карточка лида переходит на следующий этап и т. д.
У нас есть подробные инструкции по созданию триггеров для заказов и воронки продаж, поэтому сейчас рассмотрим только само действие отправки конверсии в Facebook. Для этого:
- Выберите действие «Отправить конверсию в Facebook» в настройках триггера;
- Поочерёдно заполните четыре обязательных поля, которые появятся:
- Аккаунт Facebook: выберите подключённый на Шаге 1 аккаунт;
- Рекламный аккаунт: выберите конкретный рекламный кабинет Meta;
- Набор данных: выберите ваш Pixel / Dataset Meta, куда должны поступать данные;
- Событие: выберите тип события, которое вы фиксируете. Доступные варианты: Lead (Лид) — обычно используется для регистраций, запросов или новых карточек в воронках. Purchase (Покупка) — для успешно оформленных и оплаченных заказов.
Как работает отправка данных
После настройки триггера отправка конверсий происходит полностью в автоматическом режиме:
- Передача данных: при срабатывании триггера CRM передает в Facebook выбранное событие (например, Purchase или Lead). Вместе с ним автоматически отправляются:
• Сумма заказа или карты (если она больше 0);
• Контактные данные клиента (имя, телефон, email);
• Местоположение (город и страна) — для заказов;
• Уникальные идентификаторы: page_id и external_id (PSID / IGSID) — для лидов из чатов Instagram / Facebook Messenger или lead_id — для лидов из форм Facebook Lead Ads. - Автоматические повторные попытки: если на стороне Facebook возникнут временные технические проблемы или задержки сервера, CRM осуществляет до 3 повторных попыток отправки события с нарастающей задержкой.
- Уведомления об ошибках: если Facebook возвращает критическую ошибку, администраторы CRM мгновенно получат системное уведомление. При нажатии на него вы сразу попадете в настройки триггера.
- История действий: откройте карточку заказа или карточку воронки, в которой сработал триггер. В «Истории действий» вы увидите запись о факте отправки конверсии:
Теги: facebook ads, fb ads, meta ads, отслеживание конверсий, отслеживание событий, передача лидов, отправка заказов в Facebook
