Вопросы-Ответы (FAQ) Доставка Rozetka Delivery

Собрали ответы на самые распространенные вопросы в процессе работы со службой доставки Rozetka Delivery

Автор Юлія Бакум

Обновлено 2 недели назад

1. Как создать ТТН с наложенным платежом?

Ответ: Чтобы пользоваться наложенным платежом, должен быть договор с платежным сервисом EVOPay.

При создании ТТН наложенный платеж автоматически активируется, если заказ не оплачен или оплачен частично. В поле суммы запишется остаток к оплате, можно редактировать сумму вручения или отключить наложенный платеж при необходимости.

2. Как часто обновляются статусы отслеживания трекинг кодов?

Ответ: Данные по статусу автоматически обновляются системой каждые 2 часа.

3. Возможно ли массово распечатать наклейки без создания реестра?

Ответ: Да, вы можете создать список заказов и распечатать массово все наклейки из него сразу.

4. Если удалить ТТН из CRM, то она удалится из кабинета Rozetka Delivery?

Ответ: Да, ТТН, которые созданы в CRM, при удалении из заказа удаляются и из кабинета Rozetka Delivery.

При удалении заказа - ТТН не будет удаляться из кабинета Rozetka Delivery, нужно сначала удалить ТТН из заказа, а потом уже удалять сам заказ.

5. Почему ТТН создана в заказе из Prom в CRM не передается в этот заказ на Prom?

Ответ: Пока что Prom не принимает ТТН Rozetka Delivery созданные не через кабинет продавца.

Теги: Rozetka Delivery, ТТН с наложенным платежом, служба доставки Розетка, Rozetka, розетка деливери

Оцените эту статью